PanData inaugura centro de automação bancária

A PanData, líder em soluções tecnologia para bancos, seguradoras e financeiras, acaba de inaugurar um Centro de Automação Bancária, reproduzindo os diferentes ambientes de auto-atendimento e retaguarda de processos bancários existentes no País. A empresa, que este ano completa 20 anos de atuação no segmento, está investindo cerca de R$ 400 mil em instalações, equipamentos e pessoal especializado para a operação da nova unidade.

Situado na Marginal do Rio Pinheiros, no Município de São Paulo, e com um total de 107 colaboradores, o novo Centro PanData conta com estrutura para o desenvolvimento e testes de projetos piloto envolvendo desde o auto-atendimento por quiosques remotos até ambientes de correspondentes bancários (interligação entre bancos e redes de varejo), soluções de internet banking e auto-atendimento telefônico com o uso de URA (Unidade de Resposta Audível).

Como parte do investimento, a empresa adquiriu nove máquinas ATM de diferentes modelos, cobrindo todas as marcas empregadas no parque instalado dos bancos. A lista inclui os novos equipamentos com recursos de acessibilidade para pessoas com necessidades especiais, além de equipamentos adaptados para aplicações de ATMs móvel. Este tipo de aplicação, explica o presidente da PanData, Walter Franco Tarabay, é usado para a ativação de centrais temporárias de serviços bancários, como caixas situados em exposições, estádios ou grandes concentrações de público.

O Centro PanData dispõe também de um núcleo para o desenvolvimento de aplicações e a simulação de ambientes de mobile-banking, incluindo toda a área de software de interface e de retaguarda. Conhecida no mercado por deter alguns dos sistemas de controle de auto-atendimento mais disseminados no mercado – rodando em mais de 10 mil ATMs e cerca de 3 mil PABs (postos de atendimento bancário), a PanData vem interagindo intensamente com os maiores bancos do País, tanto no nicho de auto-atendimento quanto na automação da retaguarda bancária.

Recentemente, a empresa apresentou ao mercado o sistema Papa-Fila, uma solução de caixa de agência que vai até o cliente, de modo a ajudar os bancos a reduzir a espera no interior das agências.

O novo Centro conta com parcerias estratégicas com grandes players da indústria de TI e automação bancária, como IBM, Unisys, Fujytsu, Diebold, NCR, Perto, Itautec e Microsoft entre outros. A PanData dispõe também de uma fábrica de software e uma estrutura de suporte a operação de sites remotos de serviço bancário, como é o caso dos PABs.

A empresa atua ainda na integração de soluções de segurança a ambientes de auto-atendimento e projeta consoles de gerenciamento de performance capazes de monitorar o desempenho de agências.

Ainda de acordo com Tarabay outra atividade do laboratório será a simulação de ambientes de atendimento no conceito de CRM one-to-ne. “Com a integração de sistemas de identificação biométrica, por exemplo, associados a tecnologias de “mining” de informações de retaguarda, a PanData ajudará as instituições a oferecer ao cliente uma experiência de atendimento particular, mesmo quando confrontado com a tela de uma ATM ou com a instrução de uma URA”, assinala o executivo.

Segundo ele, “o mercado bancário está cada vez mais ansioso por soluções analíticas capazes de oferecer diferencial de atendimento e municiar operações de cross-selling, ao mesmo tempo em que reduzem os custos de atendimento”.

Entre os atuais clientes da PanData estão as maiores instituições financeiras do País como Banco do Brasil, Itaú, Bradesco, Caixa, Santander, Real, Unibanco, Nossa Caixa e outras instituições de médio e pequeno porte.

O Centro PanData irá manter todo o portfólio atual de serviços da empresa e abre novas ofertas demandadas pelo mercado, como a simulação de ambientes compartilhados de ATM e testes de aplicações e e-banking envolvendo identificação biométrica e digitalização remota de documentos como cheques, boletos e contas.

O Centro PanData iniciou há cerca de duas semanas as suas atividades e absorveu toda a operação da empresa, antes sediada na Zona Norte de São Paulo. || www.pandata.com.br