Eclética oferece suporte imediato e à distância via conexão remota

Tecnologia permite manutenção de software em restaurantes, bares e lanchonetes por meio do endereço de IP, sem custo adicional.

A Eclética Informática, empresa especializada no desenvolvimento de softwares de automação comercial para o segmento de alimentação, põe à disposição de todos os seus clientes uma avançada estrutura de suporte técnico à distância.

Com esse recurso, a manutenção de eventuais problemas nos aplicativos instalados em restaurantes, bares, lanchonetes, padarias, sorveterias, etc. é realizada pela internet, de maneira prática, imediata e sem custo adicional. Para isso, a Eclética utiliza o software de conexão remota UltraVnc, que sempre que necessário viabiliza o acesso ao computador do cliente por meio do endereço de IP.

A facilidade da manutenção à distância não é opcional e faz parte dos serviços oferecidos pela Eclética, juntamente com a implantação do software de gestão empresarial Franchise Pro Manager. Além do suporte instantâneo, os clientes deixam de ter problemas no gerenciamento do negócio e no atendimento aos clientes por conta de falhas que antes exigiam a presença de técnicos.

“Com a nossa avançada estrutura de suporte, 100% das necessidades dos clientes são resolvidos por meio do atendimento remoto. Atendo meus clientes no Maranhão, Manaus e Porto Alegre sem sair do escritório da empresa, em São Paulo”, disse Rubens Ferraz, presidente da Eclética Informática.

O suporte técnico da Eclética permanece de prontidão de segunda-feira a domingo, das 9h às 18h, para atender solicitações dos clientes pelo telefone, Skype ou MSN Messenger. Um log criado automaticamente é capaz de apontar eventuais problemas no sistema, permitindo que a própria empresa realize o contato para reportar falhas não notadas pelos clientes.

Perfil da Eclética – Fundada em 1989, a Ecletica nasceu com foco em desenvolvimento de sistemas e terceirização de mão-de-obra de informática. Em 1997, a companhia especializou-se no desenvolvimento de soluções de softwares de automação comercial específicos para o segmento de alimentação. Hoje oferecido em diversas versões e totalmente modular, o software Franchise Pro Manager atende desde grandes estabelecimentos até pequenos quiosques, sendo utilizado por franquias, redes de lojas, padarias, fast foods, pizzarias, cafés e restaurantes. Entre os principais clientes da Ecletica estão empresas como Amor aos Pedaços, Gendai Japonese Fast Food, Gelateria Parmalat, Flying Sushi, Uno & Due, Espetinhos Mimi, Cantaloup, Portal dos Pães, entre outros.