Resource SiteSeeing disponibiliza solução de monitoramento de aplicações Internet Banking

Direcionado a instituições financeiras, o SiteSeeing Finance apresenta a visão do correntista sobre a performance dos serviços bancários eletrônicos, fornecendo informações como tempo de resposta, integridade e disponibilidade.

São Paulo – A Resource SiteSeeing, empresa brasileira especializada em soluções de monitoramento de performance de aplicações, anuncia a disponibilidade do SiteSeeing Finance, sua solução para monitoração de performance de aplicações Internet Banking. Focado nas instituições financeiras, o sistema é capaz de identificar, entre outros, falhas, lentidão, indisponibilidade ou falta de integridade nos serviços Internet Banking, antes mesmo do usuário final.

Segundo José Angelo Zanuto, diretor-geral da Resource SiteSeeing, diariamente, a área de TI enfrenta o desafio de agilizar os processos internos das instituições financeiras e evitar falhas nas aplicações de Internet Banking, que possam causar atrasos, prejuízos e até a perda de clientes. “O SiteSeeing Finance permite que se conheça a percepção do correntista sobre a performance dos serviços online, agindo preventivamente”, explica.

O diferencial da solução é o fato dela ser comercializada como um serviço, não exigindo a compra de licenças ou equipamentos, nem investimentos em treinamento de equipe, infra-estrutura ou instalações.

Monitoração sob o ponto de vista do usuário final - A solução atua como um correntista operando no Internet Banking. Desta forma, consegue simular qualquer tipo de transação no site, como login, consulta de extrato, pagamento de boleto, aplicações ou resgates. Caso seja encontrado algum problema, ela envia alertas em tempo real via e-mail ou SMS. O contato pode ser feito também por telefone, através do SiteSeeieg NOC – Network Operation Center, que opera ininterruptamente.

Também são emitidos relatórios gerenciais periódicos, que podem ser acessados via web. Esses relatórios fornecem informações constantes das funções, tais como tempo de resposta, integridade e disponibilidade, sempre tendo como foco o ponto de vista do usuário.

Garantia de eficiência do Internet Banking - O desafio de se manter a eficiência no gerenciamento de serviços eletrônicos torna-se maior quando alterações nos sistemas e infra-estrutura são feitas com freqüência. O SiteSeeing Finance permite a monitoração da performance de componentes de terceiros, como links, que também podem falhar e comprometer a qualidade da aplicação na perspectiva do usuário final.

Os serviços do SiteSeeing Finance são mais uma garantia da eficiência que o banco pode oferecer aos clientes, pois as ferramentas de monitoração de infra-estrutura que a maioria das instituições financeiras costuma utilizar, não garantem que o cliente está conseguindo tirar proveito do Internet Banking e que o tempo de resposta esteja adequado para o negócio.

Perfil do Resource SiteSeeing - A Resource SiteSeeing é uma empresa brasileira especializada em soluções para o gerenciamento da qualidade dos serviços eletrônicos prestados ao usuário final. Pertencente ao Grupo Resource, foi fundada em 2001 para fomentar a comercialização e o desenvolvimento do produto SiteSeeing, uma solução criada na fábrica de software do Grupo Resource. Seus diversos módulos medem o tempo de resposta, gerenciam a disponibilidade e monitoram os níveis de serviço estabelecidos (SLA) de qualquer aplicação de negócio. Suas soluções já são utilizadas por dezenas de companhias nacionais e multinacionais. Atualmente, a Resource SiteSeeing conta com mais de 30 empresas na carteira de clientes, todas de médio e grande porte. || www.siteseeing.com.br