Maxiauto completa dez anos e se reestrutura para reforçar atuação no segmento de locação de blindados

Os papas do Marketing Direto, também chamado de Marketing One to One, ensinam que é cerca de três vezes mais custoso para uma empresa conquistar um novo cliente do que reter os que já estão em carteira. Com base nesse conceito, a Maxiauto Services, especializada na locação de veículos blindados, decidiu reinventar-se para crescer. Às portas de completar dez anos de atuação, a empresa, que foi pioneira na oferta desse tipo de serviço e que serviu de referência para o mercado, inclusive para as grandes empresas locadoras de veículos convencionais que também passaram a investir nesse promissor filão, está se reestruturando internamente para torna-se mais ágil e enfrentar o aumento da concorrência. Os planos para o futuro incluem a abertura de franquias ou de escritórios regionais em outras praças como forma de aumentar a capilaridade.

“Estamos mudando a empresa inteira para nos ajustarmos à evolução do mercado”, destaca Maria Tereza Soubihe, gerente de negócios da Maxiauto. A executiva lembra que durante um bom tempo a empresa ficou praticamente sozinha na locação de blindados, mas com o passar dos anos o panorama mudou e hoje cerca de 10 empresas disputam uma participação nesse segmento. “Sempre nos diferenciamos pela capacidade de oferecer um serviço realmente personalizado para cada cliente, porque entendemos que, mais do que carros, fornecemos segurança. Isso não vai mudar”, explica Tereza.

Na avaliação da executiva, um dos principais trunfos da Maxiauto é a confiança que passa para o cliente – a maior base é de executivos – de que o veículo blindado, muito seguro estará exatamente nas condições pedidas, ou até melhor e será entregue no local e no horário solicitados. Outra marca da empresa é a qualidade dos profissionais (motoristas e atendentes) e da manutenção dos veículos, que é sempre impecável. “Tomamos todos os cuidados para assegurar que o veículo estará em perfeitas condições de uso, não apenas em termos mecânicos e de blindagem, como também em termos de limpeza”, destaca Tereza.

Rumo à maioridade - Preparando-se para comemorar uma década de atuação, a Maxiauto iniciou um trabalho de reestruturação interna cujo primeiro passo foi a contratação de uma empresa de consultoria para elaboração de um planejamento estratégico para os próximos anos. “Estamos inicialmente identificando os pontos que devem ser melhorados e padronizados para imprimir à empresa maior agilidade”, destaca Maria Tereza. Na segunda etapa serão analisados os nichos de mercado para adequar os serviços da Maxiauto a esses novos públicos.

Segundo a executiva, atualmente a maioria dos clientes são empresas que locam blindados para os executivos, mas os planos são de atingir também outros públicos como o de jovens, idosos e pessoas que buscam segurança e conforto. “Já oferecemos pacotes específicos voltados para jovens, como a Balada Blindada, e transfer para noivas, mas a idéia é conhecer melhor todos os clientes - os potenciais e os tradicionais - para que possamos surpreendê-los com novidades e encantá-los para que se sintam especiais”, destaca Tereza.

Renovação da frota - Atualmente a Maxiauto conta com uma frota de 30 veículos executivos blindados (em São Paulo), entre os quais se incluem Omega Australiano, Vectra Elegance e Elite e os Toyota Corolla, além dos 300 veículos convencionais (em São José do Rio Preto), respondendo por faturamento anual da ordem de R$ 2,4 milhões. “No segmento de blindados, trabalhamos apenas com veículos zero km e com até dois anos de uso, além de acompanharmos o trabalho de blindagem Nível IIIA, para assegurar aos clientes total segurança e para estarmos rigorosamente de acordo com a legislação vigente estipulada pelo Ministério do Exército”, explica Tereza, acrescentando que a frota poderá ser ampliada para atender ao crescimento da demanda.