Boom de vendas no Rio Quente Resorts

Com a Praia do Cerrado, o faturamento de vendas em julho aumentou 33%.

O call center do Rio Quente Resorts comemora expressivos resultados. Nos últimos quatro meses foram registradas mais de 100 mil ligações - o dobro do volume, se comparado com o mesmo período do ano passado - e o número de funcionários triplicou, eram cinco atendentes até novembro de 2007 e hoje são 16.

O departamento é próprio e fica na matriz em São Paulo, o que facilita a aproximação com o agente de viagem. "Nossa equipe foca em um único produto, há mais rapidez de gerenciamento de resultado e a venda é bem direcionada. Esta é a principal vantagem de não ter uma equipe terceirizada", comenta Patrícia de Sá, gerente de atendimento e vendas do resort.

"Com a inauguração da Praia do Cerrado, o volume de ligações recebidas chegou a 2.500 chamadas em um único dia, quando normalmente eram registradas 1.300", conta Manoel Carlos Cardoso, diretor de marketing e vendas. "Só no mês de julho o call center gerou um índice 33% acima de nossas expectativas", acrescenta. O recorde está diretamente ligado ao interesse em conhecer o único resort 3 em 1 do mundo, que conta com campo, parque aquático e com a Praia do Cerrado, aberta oficialmente em 21 de junho com investimento próprio de R$ 13 milhões.

No fim de maio, a equipe de call center foi reconhecida com o IX Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria turismo. "Este é um resultado alcançado com esforço, otimização de custos e adoção de melhores práticas de mercado", avalia Cardoso.

Perfil do Rio Quente Resorts - Maior complexo de águas quentes do mundo, o Rio Quente Resorts é um lugar único com diversão 24 horas, excelentes opções de hospedagem, eventos e boa gastronomia. Pioneiro entre os resorts brasileiros, tem 44 anos de existência e é eleito, desde 2001, como o Melhor Resort de Campo, Termas, Interior ou Selva do Brasil pelos leitores da Revista Viagem & Turismo. Entre outros superlativos, exibe o maior parque aquático do Brasil, recebe 1 milhão de visitantes/ano, detém a vice-liderança nacional em fretamentos aéreos e é o maior anunciante da hotelaria brasileira. Em 21 de junho de 2008, inaugurou a Praia do Cerrado, a maior praia artificial de águas quentes naturais e correntes do mundo, tornando-se o único 3 em 1 do mundo com Praia, Campo e Parque Aquático.| www.rioquenteresorts.com.br