Columbus IT apresenta solução de CRM em evento que discute a integração do Marketing com a TI

Parceira mundial da Microsoft apresenta solução de gestão de relacionamento que oferece uma visão de 360° do cliente e auxilia o marketing em decisões estratégicas.

São Paulo – A Columbus IT, fornecedora mundial de serviços de consultoria e soluções de gestão empresarial baseadas na plataforma Microsoft, é uma das patrocinadoras do Seminário Internacional de Tecnologia em Marketing - Technomarketing, evento que acontece de 27 a 29 de agosto, no Blue Tree Hotel & Towers Morumbi, em São Paulo.

Parceira mundial da Microsoft, a Columbus IT apresentará o Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management), solução de gestão de relacionamento com o cliente, capaz de suportar as áreas de marketing na implementação de estratégias de marketing de relacionamento. “Conquistar vantagem competitiva no marketing requer o uso de novas tecnologias direcionadas ao bom relacionamento com o cliente. O Technomarketing é uma grande oportunidade para mostrarmos como nossas soluções de CRM e serviços de consultoria podem ajudar grandes corporações a vencer este desafio”, afirma Rafael Assunção Jr., diretor da Columbus IT.

Idealizado pelo Peppers & Rogers Group, mundialmente reconhecido pelo pioneirismo e referência no desenvolvimento, implantação e gestão de estratégias de negócios, com base em relacionamento com clientes, o seminário busca discutir a nova realidade do marketing que cada vez mais percebe as vantagens da tecnologia da informação em sua área. Direcionado a profissionais de Marketing, Tecnologia, Atendimento, Finanças, Vendas e Comunicação, que estão em busca de aperfeiçoamento, atualização e renovação de conceitos e de metodologias, o Technomarketing servirá de ponte para o sincronismo entre esses dois mundos.

Visão completa do relacionamento com o cliente - A solução de gestão de relacionamento Microsoft Dynamics oferece recursos para melhorar os processos de vendas, marketing e serviços de atendimento ao cliente. O software destaca-se por ser totalmente integrado com aplicações da Microsoft, como Outlook e Excel. A solução permite que as empresas tenham uma visão de 360° do cliente, centralizando todo o conhecimento sobre cada pessoa em um único lugar, de maneira integrada. “O Microsoft Dynamics ajuda a aplicar os fundamentos do marketing de relacionamento aos negócios, trazendo aumento da satisfação e lealdade dos clientes”, explica Assunção.

Investimentos mais consistentes em marketing - O marketing está diretamente beneficiado com os recursos disponíveis pelo Microsoft Dynamics. Através de pesquisas feitas no software, a equipe de marketing pode segmentar clientes, planejar e executar campanhas, extrair e selecionar dados, elaborar análises e relatórios, além de analisar o comportamento dos clientes em relação à campanha de marketing. “Com uma visão mais clara dos clientes, é possível dinamizar a gestão do relacionamento e fazer investimentos em marketing mais consistentes”, afirma Assunção.

Obtidos através dos diversos canais de relacionamento de uma empresa, os dados dos clientes podem ser consultados por áreas estratégicas do marketing para a tomada de decisões. Essas informações são sincronizadas automaticamente, sempre que houver algum evento no cadastro do cliente, como nova compra, troca de produto, mudança de endereço e etc. Desta maneira, é possível, por exemplo, identificar os clientes mais lucrativos, descobrir mais sobre os mesmos e diminuir o tempo do ciclo de vendas, através da previsão das necessidades e desejos dos clientes.

Seminário Technomarketing, dias 27, 28 e 29 de agosto, no Blue Tree Hotel & Towers Morumbi – São Paulo, Avenida Roque Petroni Júnior, 1000 - Brooklin - São Paulo – SP.

Perfil da Columbus IT - Fundada em 1989 por Michael Gaardboe, atual CEO, hoje, a Columbus IT possui faturamento global de quase US$ 190 milhões e mais de 1000 funcionários operando em 30 escritórios, distribuídos em 28 países nas Américas, Europa, Ásia e Oriente Médio. Só na América Latina, conta com 100 funcionários. Possui escritórios na Colômbia, Costa Rica, México, Chile e Brasil. A Columbus IT é um dos principais parceiros da Microsoft. É a empresa com mais implementações de MS Dynamics CRM no Brasil e de MS Dynamics AX no mundo. Em 2005, foi considerada "Parceiro Global do Ano". A companhia se destaca pela forte atuação nas verticais varejo, distribuição, manufatura, serviços profissionais e finanças. Além das operações de consultoria, faz parte do grupo a software house To-Increase, dedicada ao desenvolvimento e comercialização de soluções complementares para as linhas MS Dynamics AX e NAV. A Columbus IT Brasil atende empresas como AGF Seguros, Pirelli, Cyrela, Odebrecht, Scania, Sodexo, Bovespa e Banco Volkswagen. Site www.columbusit.com.br

Perfil: Technomarketing – Seminário Internacional de Tecnologia em Marketing, realizado pelo Peppers & Rogers Group, é o primeiro evento no Brasil a construir a ponte entre as exigências do novo marketing e as soluções de tecnologia. Os mais importantes especialistas nacionais e internacionais participam de tutoriais, palestras e workshops, mostrando como obter alta performance na era do marketing interativo, quando as corporações precisam implementar tecnologias de gestão de clientes e automação de marketing de maneira a proporcionar resultados efetivos. O Technomarketing, que acontece no Blue Tree Hotel & Towers, em São Paulo, entre os dias 27 e 29 de agosto, é ideal para executivos de vendas, marketing e atendimento a clientes colocados frente a frente com os desafios da crescente necessidade da personalização de produtos e serviços, e com a interação cada vez maior com seus clientes por meio de comunicações multicanal, mídia fragmentada, novas mídias e tecnologias. Para os profissionais de tecnologia, o evento oferece um panorama dos desafios de negócios e das soluções de tecnologia disponíveis.| Site www.technomarketing.com.br