ABA promove o IX Fórum de Atendimento ao Consumidor – SAC Sustentável

A ABA - Associação Brasileira de Anunciantes – promove no dia 29 de agosto o IX Fórum de Atendimento ao Consumidor – SAC Sustentável, que será realizado no Centro Britânico Brasileiro, em São Paulo. O objetivo do evento é mostrar como as grandes empresas, com SACs estruturados, buscam otimizar suas atividades e atender melhor seus consumidores por meio de estratégias diferenciadas.

Neste ano, o Comitê de Atendimento ao Consumidor definiu como tema as questões da Sustentabilidade nas empresas para discutir a informação, a ética e a sustentabilidade como fatores determinantes e cada vez mais estratégicos na boa relação empresa x consumidor. Entre as questões debatidas, destaca-se a pergunta: como o SAC pode ajudar a otimizar os canais de diálogo entre a empresa e o consumidor? Esta dúvida leva em conta o fato de que os consumidores estão cada vez mais interessado nas ações socioambientais das empresas e que, em função disso, decidem-se ou não pela compra de produtos ou serviços.

O evento terá a participação de profissionais renomados, como Roberto Zardo, diretor de Serviços ao Consumidor da Natura, que participará do Painel “Novos Valores nas Relações de Consumo”, junto com Paulo Pompilio, diretor de Relações Corporativas do Grupo Pão de Açúcar, e da jornalista Ângela Crespo. Já, Betânia Boroni Gattai, gerente de Relacionamento com o Consumidor da Unilever, fará parte do debate “A evolução do Consumo Consciente”, em conjunto com André Vilhena, diretor Executivo do CEMPRE (não tem o N) – Compromisso Empresarial para Reciclagem – e Renata Murad, gerente Geral da Reciclanip.

O IX Fórum de Atendimento ao Consumidor – SAC Sustentável – é voltado para diretores, gerentes e coordenadores de Serviço de Atendimento, de Relacionamento ao Consumidor, de Marketing, de Marketing Direto, de Comunicação e de Produtos, bem como profissionais que tenham interesse no tema.

O evento é patrocinado pela Plusoft e Unilever e conta com o apoio da : On Line SAC, Grupo Pão de Açúcar, Editora Referência, MaxPress, Titanium, Questro, Marins, Mallumar, Virid , O Estado de S.Paulo e Digital Pages.

O IX Fórum acoontece no dia 29 de agosto de 2008, no Centro Britânico Brasileiro – Rua Ferreira de Araújo, 741, Pinheiros – São Paulo. Inscrições: 0800.124588 / (11) 3283-4588 .