Renner conquista XVIII Prêmio FGV de Excelência Empresarial

A Lojas Renner, segunda maior rede de lojas de departamentos de vestuário do país, conquistou o Prêmio FGV de Excelência Empresarial, na categoria Comércio Varejista concedido pela revista Conjuntura Econômica, editada pelo Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getúlio Vargas. A cerimônia de premiação foi realizada no dia 19 de agosto, em São Paulo e contou com a presença de representantes das mais importantes empresas do país.

Respeitado pela isenção e credibilidade da Fundação Getulio Vargas, o Prêmio FGV de Excelência Empresarial é o mais importante prêmio concedido às sociedades anônimas do país, desde 1991, como resultado de um minucioso trabalho dos economistas e analistas do IBRE (Instituto Brasileiro de Economia).

Para o diretor presidente da Lojas Renner, José Galló, a premiação é motivo de orgulho, resultado de uma estratégia consistente, implementada com determinação e persistência. “Em pouco mais de dez anos, ampliamos o número de lojas de 11 unidades na região Sul para 101 pontos-de-venda em todo o país. Nossa equipe evoluiu de 1.300 para mais de 10.000 colaboradores. A base de clientes do Cartão Renner passou de 1 milhão para mais de 12 milhões de cartões emitidos. E nosso faturamento saltou de cento e cinqüenta e quatro milhões em 1995 para mais de dois bilhões e meio em 2007”, comenta.

Filosofia de Encantamento - Para a Lojas Renner não basta satisfazer, mas superar as expectativas dos clientes. Para que esse objetivo seja alcançado, todas as lojas contam, logo na entrada, com um equipamento eletrônico – o Encantômetro – por meio do qual o cliente registra sua opinião em relação à loja. O display oferece três possibilidades: Muito Satisfeito, Satisfeito e Insatisfeito e exibe a quantidade de registros em cada opção. Em 2007, os Encantômetros da rede registraram mais de 17 milhões de toques. Destes, cerca de 96% corresponderam à soma de registros em Muito Satisfeito e Satisfeito.

A Filosofia de Encantamento é um dos principais aspectos que explicam a trajetória de crescimento da Companhia, pois fornece a avaliação imediata dos clientes, orientando e elevando, a cada dia, o patamar de qualidade, tanto no conjunto de produtos oferecidos, quanto no profissionalismo do atendimento prestado pela equipe de colaboradores.

Sobre a Lojas Renner - A Lojas Renner é a segunda maior rede de lojas de departamentos de vestuário no Brasil e atualmente conta com 101 unidades, sendo 94 instaladas em shopping centers e sete em pontos centrais de cidades, nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste. O público-alvo da Companhia são mulheres entre 18 e 39 anos de idade, que estão na faixa de consumo média e média alta da população brasileira. A Renner oferece aos seus clientes produtos de moda em vários estilos, com qualidade e preços competitivos, em ambientes práticos e agradáveis.