DHB investe na ampliação e qualificação dos postos de serviços

Em dois meses, empresa inaugurou quatro revendas master no Brasil

De olho no mercado e em seu planejamento estratégico, a DHB Componentes Automotivos, uma das principais fabricantes de sistemas de direção hidráulica da América Latina, está investindo na ampliação e qualificação dos postos de serviços. Nos últimos dois meses, foram inauguradas quatro postos master, lançando um novo conceito de qualidade. As instalações, localizadas em Curitiba (PR), Salvador (BA), Itabira (MG) e Rio Claro (SP), são equipadas com bancadas eletrônicas capazes de diagnosticar eletronicamente os problemas. As novas instalações poderão, inclusive, atender oficinas menores. As oficinas master oferecem ao cliente o conserto completo de problemas no sistema de direção em um só lugar.

Outra melhoria que está sendo implantada nos postos de serviço, que já totalizam 119 e devem chegar a 150 até início de 2009, é o manual de identidade visual, que padroniza o atendimento, as instalações e o material de divulgação. Em qualquer revenda o cliente encontrará a qualidade dos serviços e equipamentos da DHB. O novo conceito já tem agradado a outros postos que pretendem informatizar suas oficinas e ostentar a nova roupagem dos postos DHB. No próximo ano também serão intensificados os treinamentos dos colaboradores dos postos autorizados. Os investimentos na rede ocorrem para qualificar o atendimento nos postos autorizados, setor visto como estratégico pela empresa.

“A troca do sistema mecânico para o hidráulico se torna cada vez mais atrativa no mercado nacional e a DHB é referência no segmento”, diz Carlos Alberto Pereira, diretor de suprimentos e aftermarket.

Só no ano passado, o mercado de reposição respondeu por 15% do faturamento total da DHB de R$ 351 milhões, crescimento de 16% sobre o ano anterior. Conforme Pereira, a empresa está investindo também em novos produtos, como as bombas hidráulicas para linha pesada, para atender a demanda de caminhões, ônibus e demais veículos comerciais.

Os locais escolhidos pela DHB foram definidos de acordo com uma pesquisa de mercado que apontou os potenciais em cada região. A tendência da empresa é explorar cidades do interior dos estados em que o mercado mostra boas perspectivas de negócios.

Perfil DHB - A DHB, empresa de capital 100% nacional, está entre as principais fabricantes de sistemas de direção da América Latina. Desde 1967, fornece produtos para as mais exigentes montadoras no Brasil e no exterior. Está presente em mais de 20 países.

Sediada em Porto Alegre (RS), possui uma área de 21.900 metros quadrados de instalações e cerca de 1.200 colaboradores. Conta atualmente com uma rede de mais de 100 oficinas autorizadas, que são responsáveis pela venda de peças de reposição, instalação e suporte técnico aos produtos.