Informatica Corporation é a número um em fidelidade dos clientes para solucões de integração de dados

94% dos clientes da Informatica Corporation pretendem comprar mais produtos da empresa.

A Informatica Corporation, empresa independente líder em software e serviços para integração de dados, anuncia que foi classificada novamente em primeiro lugar em Fidelidade dos Clientes na pesquisa de fornecedores Data Integration 2008, feita pela empresa de pesquisas TNS, líder mundial em insight e informações sobre o mercado.

Anualmente, a pesquisa é realizada com usuários da tecnologia para integração de dados com o objetivo de determinar a percepção dos clientes em relação a cada fornecedor e fazer comparações de todos os fornecedores sob diversos aspectos O estudo também mede a relevância de cada área da satisfação dos clientes para determinar a força dos fornecedores em cada uma delas.

A Informatica Corporation obteve uma classificação maior do que os demais fornecedores de integração de dados em termos da fidelidade dos clientes, e está à frente de outros fornecedores em vários aspectos-chave de satisfação, incluindo serviços, produtos e suporte.

Índice de Fidelidade dos Clientes - Algumas das medidas de desempenho de alto nível pesquisadas junto aos clientes são intenção de compra, referência positiva e compra no mesmo nível ou em nível superior.

Como uma medida combinada para os três itens, expressos em ProCLI (ou Pontuação de Fidelidade), a Informatica Corporation está à frente dos demais fornecedores e, de 2007 para 2008, melhorou sua posição em relação aos concorrentes.

Atributos associados à fidelidade dos clientes: . Facilidade para fazer negócios | . Qualidade geral dos produtos | . Suporte ao cliente . Valor/Preço

De acordo com a pesquisa, 86% dos clientes da Informatica Corporation que foram consultados reconhecem a empresa como líder em tecnologia, e 94% pretendem comprar mais produtos nos mesmos níveis ou em níveis superiores.

“O investimento estratégico que está sendo feito pelas companhias na aquisição das soluções Informatica ficou claramente evidenciado no resultado da pesquisa, visto que nossos clientes aproveitam a sólida proposta de valor oriunda da adoção de nossas soluções como um padrão para a integração corporatica de dados”, explica Ansa Sekharan, vice-presidente sênior de Suporte Global aos Clientes da Informatica Corporation.

A empresa continua investindo em atender as necessidades de seus clientes, tanto que inaugurou, neste ano, um Centro de Suporte Técnico localizado em São Paulo para atender aos clientes da América Latina.

A companhia também recebeu o reconhecimento do órgão representante da indústria, Service & Support Association, que forneceu à Informatica Corporation a certificação “Rated Outstanding” para o Support Services Center da empresa nos Estados Unidos.

Perfil da nformatica Corporation - A Informatica Corporation é empresa independente líder no fornecimento de software e serviços para integração de dados. Mais de 3.300 companhias, em todo mundo, utilizam as soluções da empresa para reduzir o custo e o tempo necessários paradirecionar as necessidades de integração de dados, seja qual for a escala e a complexidade.

Entre os clientes da Informatica Corporation na América Latina destacam-se companhias de porte como Banco Central, Banco Santander, Caixa Econômica Federal, Cemex, Elektra, Eletropaulo, Evertec, IMSS, ING Bank, Natura, Petrobras, Rede Globo, Oi, Vale, Vitro e Vivo. Na região, a empresa é comandada por Carlos André, executivo com vasta experiência na área de tecnologia. | Site www.informatica.com ou entre em contato pelo telefone (11.) 3305-0015.