Banco Indusval Multistock faz BPO com a TCI e elimina mais de 90% do fluxo de documentos físicos

Ao remodelar processos e adotar tecnologias inovadoras, TCI contribui para agilizar o trânsito de informações do banco, proporcionando maior agilidade às operações e melhor atendimento a todos os seus públicos internos e externos.

A TCI, pioneira em soluções completas de BPO (Business Process Outsourcing) no País, realiza um trabalho contínuo de melhoria do fluxo de documentos que permite ao Banco Indusval Multistock eliminar mais de 90% a circulação de documentos físicos (papéis) nas suas áreas internas. Desde março do ano passado, a TCI desenvolve e implementa tecnologias de ponta e processos inovadores para automatização documental, com objetivo de atender ao desafio de eliminar o trânsito de papéis e, ao mesmo tempo, melhorar a segurança e os níveis de gerenciamento e acesso das informações.

O CEO da TCI, Fábio Fischer, explica que, de modo geral, os serviços prestados ao banco englobaram adoção de soluções de tecnologia como Content Manager (Gestão de Conteúdo) para visualização e acesso de imagens de documentos digitalizados, sendo a digitalização realizada nas próprias dependências do cliente, e SisDoc e SisDocWeb para permitir solicitação da documentação armazenada na forma física. Paralelamente, contemplou processos como transporte, organização, triagem, manipulação e guarda de todos os documentos utilizados, gerados, recebidos e manuseados no dia-a-dia das atividades do Banco Indusval Multistock, além de serviços de guarda e acondicionamento de determinados mobiliários.

Entre os benefícios imediatos, o executivo da TCI cita rapidez, confiabilidade e segurança na digitalização de documentos; utilização de processos e tecnologias compatíveis com o ambiente seguro do banco; agilidade na busca e transporte de documentos; e redução de custo com guarda de documentos e utilização de espaço. A médio prazo, Fábio Fischer destaca a implantação do processo de digitalização distribuída para todos os departamentos, agências e filiais. "Desde o início do projeto, até maio de 2008, a TCI já digitalizou um volume de mais de 1 milhão de documentos, disponibilizando-os em seu sistema Content Manager, nas instalações do banco, o que agilizou os processos e, conseqüentemente, permitiu ao banco atender melhor a todos os seus públicos internos e externos", comenta.

Passo a passo.: A implantação da solução de BPO para atender o Banco Indusval Multistock englobaram as seguintes etapas: a) Remodelagem de processos e tecnologias inovadoras | b) Recepção de documentos após seu manuseio em uma área central instalada no próprio banco | c) Higienização e preparação dos documentos recebidos, que foram devidamente organizados, identificados e acondicionados em caixas-padrão TCI | d) Digitalização de toda a documentação | e) Indexação dos dados contidos na documentação, de acordo com os índices definidos pelo cliente | f) Armazenamento externo dos documentos | g) Guarda dos dados indexados segundo diretrizes e políticas do banco | h) Transporte da documentação digitalizada e indexada para galpão da TCI; j) Disposição dos documentos conforme demanda, por meio de transporte do galpão da TCI para o banco.

Perfil da TCI - Há dez anos, a TCI oferece aos seus clientes soluções completas para terceirização dos processos de negócios, que resultam na elevação de qualidade e redução de custos por meio de melhoria nas operações que não fazem parte do foco dos seus negócios principais. No País, é a única empresa de abrangência nacional com infra-estrutura para gestão de documentos, informações e materiais de forma integrada. Para isso, dispõe de metodologias e tecnologias avançadas com certificações internacionais de qualidade e conta com uma vasta carteira de projetos privados e públicos implantados em todo o Brasil, em diversos setores.

A TCI é membro corporativo da IAOP (International Association of Outsourcing Professionals).