Correios comemora crescimento em logística reversa

A solução de Logística Reversa oferecida pelos Correios completou em setembro três anos com acentuadas taxas de crescimento. Em 2007, o serviço movimentou 960 mil encomendas - um resultado 375% maior em relação ao ano anterior – e faturou cerca de R$ 25 milhões. A previsão de faturamento em 2008 é de R$35 milhões, 40% maior em relação a 2007.

Indicada para os casos de devolução e trocas de produtos no período de garantia, a Logística Reversa dos Correios oferece facilidades como coleta domiciliar porta-a-porta, rastreamento via web dos pedidos e abrangência nacional. À medida que a logística reversa cresce no competitivo setor de encomendas do mercado de logística no Brasil, consolida seu caráter diferencial. Isso porque confere agilidade às operações de troca ou devolução e garante aos fabricantes a fidelização de novos clientes. Empresas de e-commerce, com destaque para os sites de vendas de telefonia celular, livros, DVDs e eletroeletrônicos, constituem alguns dos principais clientes dos serviços de Logística Reversa oferecidos pelos Correios. Para estes segmentos, que não dispõem de uma rede física de lojas para trocas, o serviço de logística reversa torna-se fundamental.

Os Correios, maior empresa brasileira de carga expressa, criaram três tipos distintos de soluções em logística reversa para atender à crescente demanda pelo serviço. Na Logística Reversa Domiciliar, a coleta de mercadorias é feita no endereço do consumidor final para retorno aos respectivos centros de origem ou encaminhamento à assistência técnica. Na opção Logística Reversa na Agência, a postagem da devolução pode ser feita em qualquer agência postal. A empresa ainda oferece a Logística Reversa Simultânea, em que a coleta e a entrega do produto a ser substituído são feitas ao mesmo tempo, de uma única vez.

Para as operações reversas os Correios utilizam os mesmos recursos empregados no transporte e distribuição de logística direta, que conta com o suporte da frota de 5 mil veículos — caminhões e utilitários, 15 mil motos e 16 linhas aéreas noturnas. O serviço é oferecido aos clientes de três tipos de encomendas: SEDEX, e-SEDEX (utilizado pelos portais que comercializam produtos pela internet) e PAC, que é a encomenda econômica dos Correios. Atualmente, os Correios recebem cerca de 130 mil pedidos/mês de Logística Reversa e têm a expectativa de movimentar, em 2008, 1,6 milhão de encomendas. |www.correios.com.br