Programa de fidelização impacta em faturamento

Cartão “Camaradas” do Bar Rey Castro completa 1 ano e eleva em 15% o faturamento da casa.

Em 2007, o Rey Castro Cuban Bar & Restaurant lançou um programa de vantagens para estreitar o relacionamento com seus clientes, fidelizando aqueles que já freqüentavam o estabelecimento e atraindo novos públicos. Foram selecionados cerca de 2.000 nomes do mailing da casa, de acordo com a freqüência e consumo, para os quais foi oferecido, gratuitamente, o cartão fidelidade chamado “Camaradas”.

Na prática, ele funciona como comanda de consumo pessoal e agrega benefícios como entrada vip de terça a quinta-feira, sexta e sábado 50% na entrada, em qualquer dia e horário, acesso livre ao camarote (exceto eventos fechados), descontos especiais nos cardápios, vantagens na tabacaria, entre outros.

E, apesar de ter sido criado como mais uma ferramenta de relacionamento com o cliente, o “Camaradas” teve impacto não somente no movimento de público da casa, como no faturamento. Para se ter idéia, no período de um ano o Rey Castro registrou um acréscimo de cerca de 15% nas vendas/consumo e outros 15% no volume de associados ao cartão fidelidade.

“Vemos o aumento no faturamento da casa como o reflexo da satisfação de nossos clientes. Buscamos sempre ações que nos aproximem do público e transmitam nosso emprenho para garantir o melhor atendimento, serviço e segurança” ressalta Felipe Bellim, um dos sócios do Bar.

Para comemorar o primeiro aniversário e o sucesso do “Camaradas”, o Rey Castro prepara uma noite especial em 9 de outubro: abrindo a comemoração, a banda Espírito Cigano apresenta seu repertório repleto de rumba flamenca e uma forte percussão caribenha. Como atração especial, a cantora Kelly Moore e banda fazem um show à parte, com muita Salsa, Merengue e Pop Latino e mais participação dos dançarinos de salsa Anderson Mendes e Vanessa Jardim, vencedores do III Concurso de Salsa do Rey Castro 2008, na categoria profissional.

Atualmente, o bar recebe cerca de 10 mil pessoas todo mês, e há duas formas de se tornar um cliente “camarada”: fazer 15 visitas à casa com consumo médio de R$ 50,00 ou adquirir o cartão pelo valor de R$ 350,00.

O Rey Castro Cuban Bar & Restaurant é uma casa temática que retrata uma construção colonial dos anos 50 de Havana-Vieja, instalada numa das maiores metrópoles mundiais – São Paulo. Fica na rua Jesuíno Cardoso, 181 – Vila Olímpia. Mais informações pelo telefone (11) 3842-5279 ou pelo site www.reycastro.com.br.

Horário de Funcionamento: Terças e sábados a partir das 20h | Quartas a sextas a partir das 19h.Entrada: de R$15,00 a R$50,00. Pagamento: Cheque / Todos os cartões. Estacionamento com manobrista: R$13,00. Reservas: de segunda a sexta até às 18h / sábado das 12h às 18h (reservas válidas até às 21h30). *Acesso para deficientes físicos.