O sistema de gerenciamento empresarial para atender pequenos e médios hotéis

Phonoway traz ao mercado solução integrada Smart Hotel que automatiza as rotinas administrativas hoteleiras através de telefonia e informática.

Uma grande fatia do mercado de hotelaria brasileiro, cerca de 70% do total, é formada por pousadas e hotéis de médio e pequeno porte, que possuem de 20 a 100 quartos. Apesar de numeroso, esse segmento sempre foi muito carente de soluções tecnológicas específicas para atendê-lo. Pensando em facilitar a administração dessas empresas do ramo hoteleiro de menor porte, a Voice Technology desenvolveu o sistema Smart Hotel. O produto é distribuído no Brasil pela Phonoway Sistemas, integradora de soluções que atua há 18 anos no mercado de Telecomunicações. A solução propõe melhorar os processos internos desses estabelecimentos, com o aumento da qualidade e eficácia dos serviços oferecidos.

O Smart Hotel é um sistema que permite o gerenciamento administrativo, financeiro e de controle de equipes, com o auxílio dos recursos de telefonia. Através dele é possível calcular a movimentação de caixa, administração de usuários e a configuração de turnos da recepção do hotel. Além disso, as contas telefônicas também podem ser controladas automaticamente pelo sistema e o hóspede pode programar até o despertador do quarto sem que haja interferência da recepção. Todos os comandos são automáticos e ficam registrados no sistema. O software pode ser configurado em três idiomas: Português-Brasil, Espanhol e Holandês, além de manipular três ou mais moedas. Atualmente a solução trabalha integrada aos sistemas telefônicos da Siemens.

Segundo Reinaldo Pires, diretor executivo da Phonoway Sistemas, o setor de hotelaria para pequenas e médias, necessitava de diversos produtos (hardware e software) para administrar as diferentes áreas do hotel. “É por isso que oferecemos dois tipos de sistemas, que podem atender a todo esse setor. O Smart Hotel é destinado a uma grande fatia do mercado, o de hotéis com no máximo 100 quartos. Pretendemos conquistar 10% desse nicho, o que é muito! Também existe uma outra solução, o Adviser Hotel, indicado para o setor de hotéis de grande porte. Este produto já foi instalado em mais de 100 hotéis, em seis países”, afirma ele.

Já o Adviser Hotel também integra telefonia e informática e é indicado para a melhoria de processos de grandes empreendimentos hoteleiros, acima de 100 quartos. Devido a sua característica escalar e modular proporciona qualidade nos serviços de telefonia agregados e acompanha o crescimento de novos negócios do ramo. O foco principal do produto, através da integração com sistemas hoteleiros padrões de mercado (PMS), é melhorar os processos operacionais atuais através da telefonia.

Mercado - O setor hoteleiro nacional possui hoje aproximadamente 25 mil meios de hospedagem. Deste universo 18 mil são hotéis e pousadas. No geral, 70% são empreendimentos de pequeno porte que representam mais de um milhão de empregos e uma oferta de aproximadamente um milhão de apartamentos em todo o País. Estima-se que a hotelaria nacional tenha um faturamento da ordem de U$ 2 bilhões de dólares, por ano. Atualmente, a hotelaria do Brasil experimenta uma forma diferente de medir este crescimento. Há um aumento da ordem de 8 a 10% que oscila de região para região. O turismo de negócios é forte e expressivo para todo o Brasil, tanto dentro quanto fora do País e tem crescido a níveis superiores a 10%, a taxas que se situam em torno de 15% ao ano.

Perfil Phonoway - A Phonoway atua há 18 anos no mercado de telecomunicações. Foi criada por um grupo de idealistas que vieram de outras grandes empresas do setor. Em 1997 a empresa se tornou distribuidora da Siemens. A matriz da empresa se localiza em São Paulo. Possui filiais no Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Recife, Campinas e Ribeirão Preto. Tem um total de 300 revendas espalhadas pelo País. | SAC Phonoway , telefone (11) 3874-7132 | www.phonoway.com.br