BICBANCO adota outsourcing de impressão

Por meio de um projeto terceirização implantado pela GOMAQ, a instituição conseguiu benefícios como redução de custos e melhora na logística dos processos.

Centralizar os serviços, reduzir custos e ainda agilizar processos eram alguns dos desafios do BICBANCO - Banco Industrial e Comercial S.A na gestão do seu parque de impressão com cerca de 50 impressoras nas agências e 400 mil páginas/mês.

“Não existia um contrato de atendimento centralizado para as impressoras, o que nos obrigava a recorrer a diferentes fornecedores e a diferentes prazos de atendimento”, explica Carlos Eduardo Bazílio, analista de compras do BICBANCO.

Para implementar um projeto de reengenharia de impressão em 26 agências espalhadas pelo Brasil, o BICBANCO escolheu a GOMAQ, que já mantinha um contrato de locação de máquinas copiadoras há cerca de 14 anos.

Após levantamento detalhado do ambiente de impressão das Agências do BICBANCO, a GOMAQ desenvolveu uma solução utilizando equipamentos da Lexmark que, além de reduzir o número de páginas impressas e copiadas, também controlaria custos e simplificaria os processos. Pelo plano inicial, as unidades foram equipadas com 26 novos equipamentos multifuncionais X644e, que reúnem as funções de scanner, cópia, fax e impressão em um único equipamento, além de outras facilidades, como pré-visualização a cores do scanner, impressão frente e verso, e o multi-up, recurso que permite a impressão de várias páginas em uma única folha, entre outras.

Além disso, a GOMAQ ofereceu agilidade no atendimento, com um contrato de SLA de oito horas para atendimento, mais oito horas para solução.

A implantação trouxe redução de custos para o banco. “Conseguimos obter de uma única empresa os serviços desejados, tendo assim, um único controle, uma única cobrança e um tempo de atendimento pequeno para a solução dos problemas técnicos”, conta Bazílio.

Com o projeto, a GOMAQ ficou responsável pela assistência técnica e manutenção das multifuncionais e, para atender as necessidades do cliente, vem ampliando o número de equipamentos implantados. Atualmente, o BICBANCO conta com 40 multifuncionais, que estão instaladas nas filiais e também na sede do BICBANCO.

Perfil - A GOMAQ é uma empresa de tecnologia, que atua há mais de 40 anos no mercado e fornece equipamentos de informática de marcas como Lexmark, Sharp, Brother e Riso, mobiliário para escritório, suprimentos, entre outros. Além de serviços como outsourcing de impressão, que visa reduzir gastos, otimizar a logística, integrar a rede, aumentar a produtividade e conseguir melhor aproveitamento de espaço. A GOMAQ tem em sua carteira de clientes grandes empresas como: Redecard, Banco ABC, Consórcio Nacional Embracon, Áster Petróleo, Nutrin Alimentos, Brasanitas, Dicico, Frigorífico Independência, C&A Modas, Hopi Hari, AC Nielsen, Luft Logistics, TIM, Pão de Açúcar, Henkel, Bic Banco, Pinoto, entre outros. | www.gomaq.com.br