Drogaria Onofre recebe prêmio “Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico B2C“

Pelo 5º ano consecutivo, o Onofre em Casa, canal de venda pela internet da Drogaria Onofre, recebe o troféu Diamante, prêmio máximo concedido em avaliação realizada pelo e-bit por consulta ao próprio consumidor.

A Drogaria Onofre acaba de receber o “Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico B2C – 2008”, prêmio criado pela e-bit para reconhecer as empresas de e-comerce mais bem avaliadas pelo consumidor. Atualmente, mais de 1,5 mil empresas participam do sistema de avaliação de lojas virtuais bitConsumidor, gerenciado pela e-bit em parceria com PriceWaterhouseCoopers, presente no mercado brasileiro desde 2000.

As empresas cadastradas no e-bit permitem que cada cliente, ao finalizar uma compra, realize a avaliação dos serviços prestados. O questionário de avaliação contempla itens relacionados à experiência de compra (facilidade de compra, seleção de produtos, informação sobre os produtos, preços e navegação) e à experiência de entrega (entrega no prazo, qualidade dos produtos, atendimento aos clientes, política de privacidade, manuseio e envio de produtos). Com a média das notas dadas pelos consumidores, cada loja é classificada por uma medalha de Bronze, Prata, Ouro ou Diamante.

“Esse prêmio significa o reconhecimento dos nossos consumidores em relação à qualidade dos nossos serviços que foram considerados superiores aos padrões do mercado”, afirma Carlos Marques, superintendente comercial da Drogaria Onofre.

O Onofre em Casa atualmente atende uma média de meio milhão de ligações por mês, entrega cerca de 150 mil pedidos e representa 35% do faturamento total da empresa. “Em 1999, o consumidor teve acesso ao primeiro e-commerce no segmento varejista farmacêutico do Brasil e desde esta data buscamos inovar sempre na forma de comercializar nossos produtos e oferecer nossos serviços com o máximo de economia. Hoje somos, sem dúvida, lideres neste segmento”, revela Lismeri Avila, Diretora do Onofre em Casa.

Perfil da Drogaria Onofre - Fundada em 1934, a Drogaria Onofre conta com 34 unidades em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Vitória (ES). Com quase 30 mil itens ativos e cerca de 2 mil funcionários, a rede é pioneira em oferecer medicamentos a preços extremamente competitivos comercializando-os por telefone e Internet, criando um novo conceito: o Onofre em Casa, que repassa a economia de sua operação para os consumidores. Já em suas quatro MegaStores em São Paulo e uma em Porto Alegre, a Drogaria Onofre comercializa, além de medicamentos, grifes internacionais exclusivas de perfumaria e cosméticos e oferece serviços de saúde, como medição de pressão arterial, glicose, e tratamentos de beleza gratuitos, como massagem e limpeza de pele, entre outros. O SAC na Grande São Paulo é (11) 3111 6533. Para outras localidades: 0300 105 5000. Website: www.onofre.com.br.