Simulação prepara operadores de rede para tomar decisões rapidamente

Uma das habilidades mais importantes para um operador do Centro de Operação de Distribuição (COD), da concessionária de energia Elektro, é a agilidade para tomar decisões certeiras em segundos. Diariamente, os operadores de rede gerenciam o sistema elétrico em conjunto com as equipes de campo e, muitas vezes, precisam falar com várias pessoas praticamente ao mesmo tempo e atuar para restabelecer o fornecimento de energia. Esses profissionais devem ser altamente preparados técnico e emocionalmente, pois qualquer erro pode deixar cidades inteiras no escuro e colocar em risco à vida dos técnicos que estão atuando no campo.

Atenta a essa necessidade, a Elektro consolidou uma metodologia de treinamento que inclui simulação de situações que costumam ocorrer no centro de operação. A simulação é realizada por uma equipe composta por quatro operadores de distribuição, que interpretam os personagens de um coordenador do COD, dois eletricistas, um coordenador da Central de Serviços de Rede (CSR), cada colaborador é avaliado por um representante da Educação Corporativa – área responsável pelo treinamento e desenvolvimento de pessoas da concessionária - e por um técnico de operação do COD e todos os integrantes analisam o desempenho do operador que está em treinamento e discutem aspectos a serem melhorados.

Passam por essa sistemática de avaliação e desenvolvimento, os colaboradores que iniciam nessa função e aqueles que precisam de atualização profissional. Os operadores que estão em processo de formação, antes de fazerem a simulação, participam de aproximadamente 424 horas de treinamento teórico e prático. Também há o período em que o operador apenas acompanha a atuação de um colaborador mais experiente, conhecido como a fase de “tutorado”. Ao todo, são seis meses de treinamento para se tornar um operador do Centro de Distribuição da Elektro.

A equipe de operadores é composta por 59 colaboradores que se dividem em três turnos de oito horas, divido em duas escalas de trabalho 6X3 e 6X4. Os profissionais do COD da Elektro são responsáveis pelo gerenciamento de 102.408 km de rede de distribuição, 1.359 km de linhas de transmissão e 119 subestações.

Perfil da Elektro - A Elektro Eletricidade e Serviços S.A. foi criada em 1998 a partir da privatização do serviço de distribuição da Companhia Energética de São Paulo (Cesp). A Elektro fornece energia elétrica para 223 municípios paulistas e cinco municípios sul-mato-grossenses.

Em uma área de 120 mil quilômetros quadrados, marcados pela diversidade socioeconômica e ambiental entre as regiões e pela descontinuidade geográfica, a Elektro atende mais de dois milhões de clientes, cerca de 5,5 milhões de pessoas. || www.elektro.com.br