Hospital-Dia e Maternidade Unimed-BH revalida certificações de excelência em gestão

O Hospital-Dia e Maternidade Unimed-BH (HDMU) recebeu a recomendação para revalidação das certificações ONA 3 e ISO 9001:2000 e para a manutenção da ISO 14.001:2004. A Det Norske Veritas (DNV) foi a empresa certificadora. Esses resultados são frutos das melhorias contínuas do HDMU na gestão e na assistência ao cliente.

A conclusão do relatório dos auditores foi clara: o amadurecimento dos colaboradores com relação ao conjunto de procedimentos e normas estabelecidos para o Hospital é uma indicação positiva que influenciou todo esse processo. “Atingimos a nossa capacidade plena de operação, demonstramos a capacidade de sustentação financeira do Hospital, trouxemos satisfação e segurança para clientes e equipe e ainda criamos modelos eficazes para serem utilizados nos novos empreendimentos da Unimed-BH: a Unidade Contagem e o Hospital Unimed”, complementa o diretor técnico do HDMU, Mauro de Ávila.

A auditoria da ONA e da ISO 9001 apontou como pontos fortes do HDMU as análises críticas focadas nas unidades de negócio; o gerenciamento de risco com metodologia consistente; o projeto “Amigo do Peito”; a Gincana Integrada; a criação de sistemática para divulgação de notícias e o sistema da qualidade de forma homogênea em todos os setores. No resultado da ISO 14.001, os destaques foram para ações ambientais, como a implementação da troca de calor que ocorre na utilização do gás GLP para pré-aquecimento de água, a simulação da brigada de incêndio, a lógica do gerenciamento de riscos e a disseminação do conhecimento para todos os colaboradores.

O HDMU é um exemplo de excelência na prestação de serviços hospitalares. A acreditação ONA no nível de excelência e a certificação ISO 9001:2000 foram concedidas ao hospital em março de 2006. Em janeiro de 2008, o HDMU conquistou a ISO 14001, certificação conferida às empresas que comprovam o seu engajamento com a responsabilidade ambiental no desenvolvimento de suas atividades. Também este ano, o Hospital implantou, de forma pioneira na rede de hospitais da Unimed-BH, a Norma AN/ZNS 4360, e poderá ser usado como referência e suporte técnico para todos.