New Age Software amplia atendimento ao cliente

O consultor Cristiano Gati passa a responder pela Gerência de Suporte e Serviços da New Age Software. A nomeação tem como objetivo otimizar o tempo de atendimento aos clientes da base instalada e aprimorar a qualidade do suporte técnico.

Com foco na melhoria contínua de atendimento aos clientes, a New Age Software acaba de criar a Gerência de Suporte e Serviços, que ficará sob a responsabilidade de Cristiano Gati, consultor sênior e coordenador de projetos, com vasta experiência em programação, consultoria e implantação, já com 10 anos de atuação na empresa.

De acordo com Luiz Cunha, diretor de Operações da New Age Software, a nova área irá agilizar o tempo de atendimento aos clientes à base instalada e aprimorar a qualidade do suporte técnico. “Gati tem competências ideais para o cargo e bastante conhecimento técnico, pois já vinha liderando outros profissionais em diversos projetos”, salienta.

Também ficarão sob a coordenação de Gati, as áreas de Help Desk de níveis 1 e 2, que prestam suporte em campo e atendem serviços diversos como atualização de versões, customizações, treinamentos de reciclagem, entre outros.

Seguindo as tendências das melhores práticas de mercado, a Gerência de Serviços e Suporte estará alinhada com o trabalho dos demais gerentes, em especial Alexandre Bassanezi, na Gerência de Suporte Técnico, área de Help Desk de nível 3 da versão standard; por Luiz Choiti na Gerência de Contratos e Venda na Base; e Jefferson Gazolli na Gerência de Novos Projetos, além da coordenação geral do Escritório de Projetos.

Perfil - A New Age Software é uma empresa brasileira de sistemas para gestão empresarial, com 18 anos de mercado e pioneira, há mais de 8 anos, em aplicativos 100% web based.

É especialista em softwares de gestão de relacionamento com fornecedores com foco na contratação de serviços e projetos - SRM (Supplier Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning). Com tecnologia de vanguarda, seu grande diferencial está no profundo conhecimento e experiência das regras de negócio dos segmentos em que atua: automotivo, mineração, mecânica pesada, petróleo e gás, projetos e obras, saúde e siderurgia.

Localizada em São Paulo, conta com filiais no Rio de Janeiro, em Campinas e parcerias no Espírito Santo e Santa Catarina.

Possui mais de 100 clientes, entre eles: ArcelorMittal, Bandag, Chevron Texaco, Contax (Telemar), Halliburton, IRB Brasil, Merse, Recapex, Sertic, Socil e Thyssenkrupp. | www.newage-software.com.br