Treinamentos da tridea capacitam consultores para projetos CRM

Empresa oferece trilha de cursos para utilização da plataforma Microsoft Dynamics CRM; em janeiro, nova sala de treinamento em São Paulo (SP) receberá três treinamentos.

A Tridea, maior empresa nacional especializada na plataforma Microsoft Dynamics CRM, estruturou uma trilha de cursos para promover a capacitação de novos consultores e a atualização técnica de sua base de clientes para projetos relacionados ao Dynamics CRM. Em janeiro, três treinamentos estão previstos para serem ministrados na nova sala de treinamento da Tridea, inaugurada em setembro em São Paulo (SP).

Serão realizados os seguintes cursos: Extending Microsoft Dynamics CRM, Reporting Services e Microsoft Official Curriculum (MOC), este último divido em três tópicos – instalação e configuração; aplicação; e customização do aplicativo. Os treinamentos, realizados pela Tridea Education, divisão de educação da empresa, ajudam a reduzir os custos de clientes finais em cursos relacionados ao Microsoft Dynamics CRM.

“É comum que as empresas que estejam investindo em um projeto de CRM tenham preocupação especial com o usuário final. Essa atitude garante benefícios que independem das possibilidades da ferramenta utilizada e de sua aderência com os processos da empresa. A experiência do usuário sempre é um ponto crítico dos projetos relacionados à gestão de relacionamento com clientes”, explica Rafael Lopes, Executivo da Divisão de Educação da Tridea.

A nova sala de treinamento, cuja implantação demandou investimentos de mais de R$ 200 mil, conta com capacidade para 16 pessoas e uma infra-estrutura completa e moderna para ministrar cursos e palestras visando à capacitação e atualização de consultores e clientes. O local também será disponibilizado para apoiar a Microsoft na realização de treinamentos do canal, mirando outras empresas de consultoria que oferecem serviços com suporte para ferramentas Microsoft.

Perfil da Tridea – Fundada em 2004, a Tridea é hoje a maior empresa nacional na prática Microsoft Dynamics CRM. A companhia nasceu como consultoria especializada na implementação de sistemas de gestão de relacionamento com clientes, sendo eleita Microsoft Gold Partner para CRM em 2006. No final de 2007, reestruturou suas operações, dividindo-se em quatro áreas distintas: Tridea Consulting, Tridea Education, Tridea Software e Tridea Support. Entre seus principais clientes estão empresas como Medial Saúde, Bosch, Itaú, Rio Polímeros, Mercado Eletrônico, Abimaq, Química Amparo (Ypê), entre outras. | Site: www.tridea.com.br