Telefonia móvel na cidade de SP tem nota 8,9 para os serviços de voz e SMS, segundo estudo da Mobile Science

Um estudo de “Benchmarking” realizado pela Mobile Science, empresa especializada em informações de inteligência para o segmento de telefonia móvel, entre agosto e dezembro de 2008, apurou que, em uma escala de 0 a 10, a telefonia móvel na cidade de São Paulo tem nota 8,9 para os serviços de voz e SMS e de 7,4 para a transmissão de dados.

“Em geral a cobertura é boa, ligeiramente superior às de Brasília e Porto Alegre onde também realizamos estudos semelhantes”, analisa Jorge Schreurs, CEO da Mobile Science. A empresa vai divulgar, em breve, os resultados em outras capitais onde apura a qualidade da telefonia móvel.

Foram avaliadas seis opções de operadoras / tecnologias disponíveis na cidade de São Paulo: Claro (GSM e3G), TIM (GSM), Vivo (CDMA, GSM e 3G), sendo a última analisada apenas na transmissão de dados. O estudo considerou critérios como disponibilidade, qualidade de áudio e voz, estabilidade da ligação, contagem de interrupção dos serviços, tempo para completar as chamadas, velocidade na transmissão e recepção de dados, entre outros. Quanto ao SMS, que vem adquirindo uma importância cada vez maior dentro do novo perfil de uso dos assinantes, o resultado foi obtido pela porcentagem de sucesso no envio de mensagens entre as diversas operadoras e tecnologias disponíveis. “A apuração reflete a experiência do usuário na utilização dos serviços”, resume Marcos Teixeira Dias, diretor de vendas da Mobile Science.

Considerando apenas os serviços de voz, a média em pontos é de 8,7 e quanto ao SMS, o resultado é de 9,1. Em ambas as avaliações, o melhor desempenho é da Vivo (CDMA). Em relação à transmissão de dados, o resultado é de 7,4 e a primeira do ranking é a Claro (3G).

“Apesar de a média geral ser satisfatória, existem diferenças sensíveis em determinados critérios entre as operadoras e tecnologias que, dependendo das necessidades do usuário, seja ele pessoa física ou cliente corporativo, podem significar benefícios ou dificuldades”, alerta Schreurs. Segundo o executivo, é fundamental, principalmente para empresas, conhecer essas características antes de escolher os parceiros em sua operação.

Ranking Geral (todas as tecnologias): • Melhor serviço de voz: Vivo (CDMA) | • Melhor serviço de SMS: Vivo (CDMA) | • Melhor serviço de transmissão de dados: Claro (3G).

A avaliação - mNIPI – Mobile Network Improvement Performance Indicator - A avaliação é realizada por um produto da Mobile Science chamado mNIPI (Mobile Network Improvement Performance Indicator) e a apuração dos dados é feita por meio de um sistema eletrônico capaz de analisar as características e o desempenho das linhas. O serviço foi criado para avaliar a qualidade de sinal em várias regiões do país e prover de informações os diversos segmentos de negócios que utilizam banda larga móvel em suas atividades.

“Qualquer companhia que depende de transmissão wireless, como provedores de conteúdo móvel, administradoras de cartão de crédito e de caixas eletrônicos, entre outras, pode verificar o desempenho das redes disponíveis em sua área de atuação por meio do mNIPI e fazer uma escolha mais qualificada de seus parceiros na operação”, exemplifica Schreurs. Ele explica que a apresentação dos relatórios, embora detalhada nos aspectos técnicos, é muito amigável e acessível para os diversos públicos das empresas usuárias. “Dessa maneira, atendemos tanto à área de engenharia como os profissionais de outros departamentos que podem avaliar melhor o seu desempenho e orientar o planejamento, além de corrigir rapidamente eventuais falhas”, completa.

A Mobile Science realiza periodicamente a avaliação de qualidade das redes de telefonia móvel e os relatórios são sindicalizados, ou seja, estão disponíveis para qualquer empresa interessada em adquirir os dados e são produzidos desvinculados de encomendas. “Com isso, oferecemos um produto totalmente independente e acessível financeiramente a empresas de diversos portes”, finaliza Schreurs.

A Mobile Science está finalizando estudos em mais capitais brasileiras e vai divulgar os resultados nos próximos dias.

Market Dynamics - Além do mNIPI, a Mobile Science oferece o produto Market Dynamics, mais direcionado para operadoras e investidores. Ele apura dados de market share, além de números de ativações (gross adds) e desativações de assinantes (churn) do serviço de telefonia móvel. O serviço disponibiliza informações ágeis para verificar o desempenho de mercado das operadoras, com dados localizados que permitem diagnosticar com precisão as variações na base de assinantes. “Com isso é possível orientar as ações de marketing e vendas, além de obter rapidamente os resultados de campanhas promocionais”, observa Schreurs. O executivo lembra que o principal diferencial do produto é fornecer também informações sobre os concorrentes.

A Mobile Science é a única fonte independente para essas informações no Brasil.

Perfil - A Mobile Science é uma empresa especializada em informações de inteligência para o segmento de telefonia móvel e foi constituída por um fundo de investimentos dos EUA interessado em atuar no mercado latino americano. A sede da companhia é o Brasil. Além de grandes operadoras brasileiras, a Mobile Science também atende clientes no Chile.