Central de Atendimento Banco do Brasil recebe conformidade do Inmetro

A Central de Atendimento BB recebeu conformidade do Instituto de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial - Inmetro pelos serviços prestados nos módulos Informações Bancárias e Cartões Ourocard.

A pesquisa do Inmentro, de abrangência nacional, visou avaliar os serviços do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de bancos e empresas de cartão de crédito, dentre outras. A metodologia desenvolvida pelo Instituto avaliou itens como acessibilidade ao canal, tempos de espera e de retorno das demandas, bem como em aspectos relacionados aos atendentes como cortesia, tom de voz, conhecimento e domínio do assunto, solução de problemas e relacionamento durante o atendimento. | Por: Banco do Brasil/Brasilia (DF).