A caminho da excelência, e-Pharma adota SAP para organizar processos

Adoção do SAP Business One leva ao redesenho de todos os processos da empresa; meta da e-Pharma é abandonar o uso de papel

São Paulo – A e-Pharma, empresa de gerenciamento de benefícios farmacêuticos criada em 1999, passa por uma fase de expansão e crescimento nos negócios e em conseqüência, de busca por processos padronizados e estruturados. Com a decisão de buscar a excelência em todos os aspectos, a empresa contratou uma auditoria de processos, para garantir que a total confiabilidade nos dados fosse atingida. "A companhia passa por uma excelente fase de crescimento e não se submeteria a uma auditoria, sem que todos os seus processos estivessem 100% organizados", afirma Alcyr Tabarini Lima, gerente de projetos da e-Pharma.

A estratégia começou em setembro de 2007, quando a companhia iniciou a busca por um sistema ERP que atendesse suas necessidades. Dois meses mais tarde, com o efetivo apoio da consultoria e integradora DBD TI, foi realizada a implantação do primeiro módulo do SAP Business One. Em fevereiro de 2008 a companhia já contava com o CRM (Customer Relationship Management) em pleno funcionamento e, em março, os módulos Financeiro e Contábil já funcionavam a todo vapor.

"O SAP Business One permite a criação de tabelas e outros recursos customizados, para deixar a interface com a cara dos processos da empresa", diz Lima, afirmando ter sido esse um dos diferenciais que o levaram a a optar pela SAP. "Além dos módulos básicos, temos hoje um enorme apêndice desenvolvido internamente. Alguns deles permitem que parceiros em qualquer lugar do Brasil abasteçam o sistema com informações."

Menos de seis meses após a implementação, a e-Pharma já registra uma série de benefícios obtidos com a nova solução. “Conseguimos redesenhar todos os processos, em todas as áreas. E isso, por si só, nos proporcionou um grande ganho”, destaca Lima. “A implantação da SAP na e-Pharma garantiu uma melhoria considerável nos processos, que agora funcionam de maneira estruturada, modular e integrada”, detalha o executivo, atribuindo boa parte do sucesso do projeto à parceira de implementação DBD TI. “Hoje os dados são consolidados entre a matriz e a filial da empresa automaticamente”, completa.

O executivo conta ainda que a integração dos processos contábeis e financeiros, antes feita manualmente, passou a ser automatizada e, com isso, o tempo gasto para o fechamento mensal foi reduzido pela metade. Além disso, segundo ele, a empresa diminuiu o retrabalho e obteve uma melhor visualização do fluxo de caixa, disponibilizando orçamentos (previstos e realizados) para que as áreas e os usuários possam melhor gerí-los.

Já com a implantação do CRM baseado na internet, a e-Pharma passou a contar com o registro de todas as atividades relacionadas aos parceiros de negócios, bem como com a geração automática e digital de propostas, acordos e contratos.

Lima revela que os próximos passos relacionados ao SAP Business One incluem a implantação dos módulos de Compras, Ativo Fixo, Inventário, Livro Fiscal, Conciliação de Pagamentos por TED e DOC e Folha de Pagamento Integrada. “Devemos estar com todos eles em funcionamento no segundo semestre deste ano”, afirma o gerente de projetos.

O executivo explica que, em paralelo ao projeto do ERP, a empresa trabalha no desenvolvimento do "Portal e-Pharma", que terá recursos de e-commerce e cadastramento de parceiros, entre outras facilidades, incluindo o fechamento de negócios digitalmente (paperless) – todos eles integrados ao SAP Business One.

E-Pharma - Em 1999, baseados no modelo de negócio PBM (Pharmacy Benefit Management), que gerencia a dispensação de medicamentos através de uma rede de farmácias conectadas, profissionais da área da saúde e empresas do setor privado nacional associaram-se para formar a e-Pharma, empresa líder de mercado no gerenciamento de benefícios farmacêuticos. Grandes redes de farmácias foram credenciadas como canais de autorização para os programas de benefícios de medicamentos. A Rede de Farmácias Credenciadas foi interligada com um poderoso banco de dados através de nosso Autorizador - um software de autorização desenvolvido pela própria e-Pharma. Outro vértice importante do negócio é nossa Lista de Medicamentos. Desenvolvido por profissionais especializados, é formado por medicamentos das principais indústrias farmacêuticas do país. A partir da união desses players, a e-Pharma desenvolve produtos que facilitam o acesso a medicamentos e auxiliam seus clientes no adequado gerenciamento de suas carteiras. Abrangência, tecnologia e qualidade; aliados à inteligência de seus profissionais fazem da e-Pharma a solução completa em PBM no Brasil.

Perfil - A SAP é líder mundial em software de negócios*. Oferece aplicações e serviços que permitem a empresas de todos os portes em mais de 25 setores da indústria gerir seus negócios de forma muito mais eficiente. Com cerca de 76.000 clientes (incluindo os clientes da Business Objects) em mais de 120 países, a companhia tem suas ações negociadas em diversas bolsas de valores em todo o mundo, incluindo a Bolsa de Valores de Frankfurt e Nova York (NYSE), sob o símbolo "SAP”. Para obter mais informações, visite o site www.sap.com