Itaú e Unibanco integram caixas eletrônicos

A partir do dia 29 de janeiro (quinta-feira), os clientes dos dois bancos poderão utilizar a mesma rede de equipamentos eletrônicos.

São Paulo, – A união entre Itaú e Unibanco estará mais próxima dos clientes das duas instituições a partir do dia 29 de janeiro (quinta-feira). Serão cerca de 28 mil pontos de atendimento em todo o País. No Rio de Janeiro a rede de caixas integrados contará com 6 mil equipamentos.

Os correntistas do Itaú e do Unibanco poderão realizar saques e consultas a saldos impressas e na tela, em contas correntes e de poupança, com segurança e comodidade, mantendo os cartões e senhas já existentes.

Nessa primeira fase, o compartilhamento estará disponível apenas para titulares de contas corrente e de caderneta de poupança. Os beneficiários do INSS e os que possuem conta salário terão esse benefício mais a frente. Nos caixas da Rede 24h, nada muda: os clientes do Itaú e do Unibanco continuam utilizando os equipamentos como antes.

Os trabalhos foram iniciados já em novembro, quando as equipes técnicas do Itaú e do Unibanco começaram a estabelecer os padrões que seriam adotados pela rede conjunta. Além da comodidade, o principal foco dos trabalhos dos dois bancos foi a segurança: os caixas oferecem os mesmos patamares de confiabilidade de antes e a vantagem de poderem ser operados com o mesmo cartão e senha que o correntista já possuía.

Os pacotes de tarifas bancárias pela utilização dos equipamentos não serão alterados: cada transação será contabilizada dentro do pacote de cada cliente junto à instituição na qual tem conta. No Unibanco, os caixas pertencentes à rede integrada receberão identificação visual diferenciada, para orientar os correntistas do Itaú.

. Perguntas e respostas.: Em quais regiões/cidades do País a integração inicia em janeiro? A integração ocorre em todo o País.

. Quais as operações nos terminais contempladas na integração? Saque e consultas de saldos para conta corrente e conta poupança, no vídeo e por demonstrativos impressos.

.A integração abrange somente os caixas eletrônicos dos dois bancos, ou o atendimento em agências, Bankfone e Internet também serão integrados nesta fase? Nesta primeira fase, a integração contempla apenas os caixas eletrônicos, não se estendendo a outros canais de atendimento.

. A forma de operar os caixas eletrônicos será mudada? Não. A nova interface utiliza elementos da operação dos caixas Itaú e Unibanco, sendo mais fácil de ser operada por clientes das duas instituições.

. O que muda na utilização da Rede 24h? Ela continua como antes.

. As senhas e cartões permanecerão os mesmos já utilizados, ou devem ser criadas novas senhas para uso integrado? Os equipamentos integrados podem ser operados com as senhas e cartões já existentes.

. Como fica a rede de caixas eletrônicos do Itaú Personnalité? Ela estará disponível apenas para clientes Private do Unibanco.

. Muda o padrão de segurança das senhas dos clientes que utilizarem o caixa da outra instituição? Não. Os padrões de segurança dos equipamentos são os mesmos já existentes.

. Qual o número de terminais que será integrado em janeiro? Serão 24 mil caixas eletrônicos do Itaú e quatro mil equipamentos no Unibanco.