Pesquisa mostra que aplicações com baixo desempenho causam expressivas perdas financeiras

Estudo aponta que as tradicionais ferramentas de monitoramento são insuficientes para gerenciar aplicações abrangentes.

A Compuware, empresa líder em soluções de gestão, e a Forrester Consulting, anunciaram os resultados do estudo relacionado ao desempenho das aplicações. A pesquisa mostra que 64% dos respondentes acreditam em perdas financeiras significativas para suas organizações, resultantes de aplicações com baixo desempenho. Apesar desse fator, de acordo com o levantamento, a TI ainda utiliza-se de soluções reativas e de alto custo para "combater incêndios" no gerenciamento do desempenho das aplicações (APM).

O relatório demonstra que 47% reclamam da baixa performance das aplicações mesmo quando as ferramentas de monitoramento detectam tudo o que está no radar. Já 64% das dificuldades não são descobertas até que os usuários finais acessem a central de atendimento. O levantamento mostra também que quando os problemas com o desempenho das aplicações aparecem, 55% das organizações de TI disponibilizam seis ou mais pessoas para detectar, diagnosticar e resolver as questões. Além disso, 58% identificaram a complexidade crescente de aplicações como o maior desafio das empresas. A Forrester Consulting acredita que esse fator aumentará com a introdução de soluções baseadas em SOA e virtualização.

De acordo com os resultados apontados, somente as ferramentas tradicionais de monitoramento não conseguem ser eficazes na identificação e na resolução proativa desses problemas. No estudo, a Forrester afirma que, "as organizações de TI não investem em ferramentas de gerenciamento das aplicações que consolidam dados através da tecnologia, incluindo a multiplicidade de soluções que funcionam em paralelo. Dessa forma, não serão capazes de entregar, pró-ativamente, um serviço orientado ao negócio para os seus clientes", revela.

Para conseguir superar os desafios, a Forrester Consulting recomenda uma abordagem holística para APM, incluindo terceirização, que ajudará as companhias a entenderem os serviços sob uma perspectiva de negócios. A Consultoria também considera que o monitoramento da experiência dos usuários finais é o aspecto mais importante para solucionar esse desafio.

De acordo com o vice-presidente da Compuware, Steve Tack, "este levantamento reflete a forte conexão entre o desempenho das aplicações e os resultados do negócio. As empresas de TI precisam começar a entender essa questão a partir da perspectiva dos usuários finais para tornarem-se proativas,, reduzirem custos na resolução de problemas e evitarem o impacto negativo nos negócios".

O estudo "Como se tornar proativo em gerenciamento de performance de aplicações", conduzido pela Forrester Consulting, teve patrocínio da Compuware. Em todo o mundo, foram consultados 389 tomadores de decisão em TI, ativamente envolvidos em gerenciamento de serviços e desempenho das aplicações. Os resultados completos podem ser encontrados no link: http://www.compuware.com/applicationperformance.

Perfil da Compuware - Fundada em 1973, a Compuware é uma das maiores empresas de software do mundo e reconhecida como líder em soluções que ajudam os CIOs a gerenciar o negócio e o valor da TI. A companhia oferece um conjunto integrado de soluções que inclui gestão de portfólio de TI, desenvolvimento de aplicações, garantia da qualidade e gestão de serviços de TI. Essas soluções possibilitam alinhar e gerenciar o portfólio de TI e a infra-estrutura como um todo; melhorar a eficiência, o controle de custos e a produtividade dos funcionários; acelerar o desenvolvimento e garantir a qualidade das aplicações, além de maximizar a disponibilidade e o desempenho dos sistemas de missão crítica. A empresa está presente em mais de 60 países e atende mais de 23 mil clientes, incluindo 95 entre as 100 maiores empresas listadas pela Fortune. O faturamento da empresa no último exercício fiscal atingiu US$ 1,23 bilhão. | http://www.compuware.com.