LM² leva solução de outsourcing à transportadora com presença no Brasil e Mercosul

A LM² é a nova parceira do Grupo Stefani. Especializada em soluções de segurança da informação, com foco em alternativas de código aberto, a LM² implantou ações no Grupo Stefani que dão estabilidade às operações de missão crítica da empresa, como a emissão de notas fiscais eletrônicas, a Intranet e serviços garantidos por redundâncias, contando com técnicos qualificados e monitoramento 24 horas.

Para melhorar a eficiência e contribuir para o crescimento das unidades no Mercosul – na Argentina, no Chile e no Uruguai - e nas filiais em quatro estados brasileiros, a transportadora Henrique Stefani, com matriz em Canoas/RS, vê na reestruturação do ambiente de tecnologia da informação uma forma de agregar os mais de 600 funcionários, 250 terceirizados, a maioria responsáveis pelo transporte de cargas. A empresa do grupo, a Querodiesel, líder no mercado gaúcho TRR´s - Transportador, Revendedor Retalhista – que comercializa Diesel, Lubrificantes, Óleos Combustíveis e Querosene – também vai se beneficiar do projeto em TI. “Nós temos filiais que trabalham 24 horas, com algumas operações que precisam da emissão de documentos a cada 16 minutos. Por isso, antes do plano da LM², muitas vezes, não tínhamos essa emissão eletrônica garantida em tempo hábil”, explica o gerente de TI da Henrique Stefani, Dênis Caberlon.

O plano de desenvolvimento da área passa pela aplicação de soluções particularizadas, com o apoio da quantidade necessária de técnicos da LM², através do sistema de trabalho chamado de outsourcing - e do modelo de serviços da LM² considerado o mais completo, o Gestão Compartilhada Diamante. O gerente de contas da fornecedora de soluções em TI, Marco Antônio da Silva, lembra que a implementação de soluções necessárias para que a empresa funcione através de um departamento com excelência em TI começa com as providências do dia a dia, como a escolha do software mais eficiente para cada necessidade da empresa. “Do planejamento em TI também faz parte o treinamento dos colaboradores que, muitas vezes, não estão diretamente relacionados com o departamento”, explica Silva. Um exemplo de atividade é a promoção de encontros, tanto para mostrar as ferramentas disponíveis em softwares mais específicos, como a melhor forma de utilizar o e-mail, por exemplo.

Para Caberlon, o que chama atenção no trabalho da equipe de outsourcing da LM² é a qualificação técnica e o plano de horas de treinamento. Essas características demonstram de forma fiel o que é um outsourcing. Os técnicos da provedora de soluções de TI passam mais tempo na Henrique Stefani, mas mantém o acompanhamento permanentemente da LM², e recebem treinamentos para atualização e desenvolvimento. Além de reuniões quinzenais para avaliar a equipe de TI, os técnicos que estão prestando serviços outsourcing visitam a matriz da LM² para trocar suas experiências com uma equipe que está atendendo outro cliente e conhecer produtos novos, que, além de agregar conhecimento de outros ambientes, podem sugerir implementações que o Grupo Stefani precisa.

Soluções outsourcing... O suporte e o monitoramento do ambiente de TI de forma integral, assim como deslocamento de uma equipe para a matriz da transportadora, caracterizam uma forma moderna e diferenciada que, cada vez mais, as empresas que não possuem foco em TI estão optando. Elas terceirizam as necessidades a companhias especializadas, como a LM², focando o desenvolvimento de soluções específicas para o seu negócio.

A LM² Consulting é líder no mercado gaúcho em segurança da informação, que além de alternativas tradicionais, leva alternativas através de redes Open Source, como forma de reduzir custos e entregar uma solução de padrões abertos ao cliente. A empresa possui a maior equipe de engenheiros certificados em Red Hat Linux (RHCE) do sul do país, além de ser a principal parceira Red Hat e JBoss no RS. Dentre os parceiros estão Arkeia, Websense, F-secure, Zimbra e Aurus.