THK Brasil adota IPO500 da Avaya com integração da IPconnection

O projeto em telefonia IP teve investimento de R$ 6 mil e otimizou a comunicação com os parceiros e clientes da empresa.

Dando continuidade ao projeto que reestruturou toda a área de TI, com investimentos em torno de R$ 100 mil para agilizar as atividades na empresa, a THK Brasil, fabricante multinacional de componentes mecânicos, buscou novamente a IPconnection, uma das principais integradoras em TI e Telecom, para modernizar seu sistema de PABX.

As empresas trabalham juntas há dois anos e o novo projeto teve foco na implementação de uma tecnologia que facilitasse o setor de telecom da empresa e, ao mesmo tempo, trouxesse segurança. A fabricante sentiu a necessidade de aprimorar a comunicação com seus clientes e parceiros, além de trazer maior desempenho no atendimento para as ocorrências de manutenção.

Para isto, a IPconnection instalou na THK Brasil o PABX IPO500, sistema de comunicação baseado em telefonia IP e TDM, que permite aplicações como correio de voz e Call Center, lançado no ano passado pela Avaya, líder global em sistemas de comunicação corporativa. O produto auxilia a redução de custos das companhias com telefonia e apóia o aumento da produtividade dos funcionários. Pode ser utilizado como solução para um único escritório, ou pode ser integrado em rede, para diversos escritórios em localidades distintas. Por estar baseado em uma plataforma de comunicação convergente, o IPO500 suporta recursos avançados de conferência, gerenciamento de chamadas e VoIP, além de outras funcionalidades. “O IPO500 é um produto altamente competitivo para o mercado de pequenas e médias empresas. Só em 2008, já registramos 50 novos clientes que adquiriram esse sistema, além da venda de mais de 150 sistemas PABX”, afirma Richard Twidale, diretor de novos negócios da Avaya Brasil.

“A THK buscava um equipamento confiável, com suporte no Brasil e apoio do fabricante. O modelo da Avaya escolhido foi a solução de melhor custo X benefício, por se tratar de um equipamento capaz de disponibilizar serviços de telefonia IP, mobilidade, gerenciamento remoto, salas de conferência, call center, entre outros”, explica Alexandre Otto Durr, CEO da IPconnection.

Os principais resultados do novo sistema da Avaya na empresa foram a sua consistência e estabilidade, inexistentes no sistema utilizado anteriormente. Segundo Nilton Martins Gimenes, Gerente Geral da THK Brasil, muitas vezes as ocorrências de manutenção são realizadas online, o que traz maior agilidade e tranqüilidade na empresa. “Nos dias de hoje, a comunicação se tornou ainda mais importante e rápida. É nosso dever disponibilizar os meios para tal aos nossos clientes e parceiros”, completa Gimenes.

A IPconnection ainda é responsável pelo contrato de manutenção do produto implementado e a THK conta com toda a especialização da integradora que foi a primeira, no país, a conquistar a certificação ACS® em IPO 500 da Avaya.

“Outro ponto que levamos em conta foi a flexibilidade e modularidade do sistema para novos serviços, permitindo, desta forma, uma futura expansão, conforme a nossa necessidade e crescimento”, conclui Gimenes.

Perfil da Avaya - A Avaya é líder global em sistemas de comunicação corporativa. Oferece soluções de Comunicações Unificadas, Contact Centers e Serviços, que podem ser adquiridos por empresas e organizações de todo o mundo, diretamente ou por meio de parceiros. Empresas de todos os portes confiam na Avaya para implementar soluções de comunicações de última geração que aumentem a eficiência, a colaboração, o atendimento aos clientes e sua competitividade no mercado. | www.avaya.com.br

IPConnection: Presente no mercado desde 2005, a IPConnection é uma empresa 100% nacional e integra soluções em TI e Telecomunicações de fabricantes como Avaya, Cisco Systems, Linksys, Microsoft, Tandberg, Trend Micro, entre outros.

Com uma equipe estratégica e técnica altamente especializada, a empresa atende todo país com projetos de Telefonia IP, VoiP, Redes LAN & WAN, Videoconferência, Servidores & Thin Clients e segurança. | www.ipconnection.com.br