Wilson Sons implanta sistema corporativo de mensagens instantâneas para reduzir custos com telefonia

A necessidade de reduzir os custos com telefonia e modernizar a comunicação entre os colaboradores e público externo levou a Wilson Sons a ampliar o seu leque de ferramentas disponíveis para comunicação na organização.

Depois de alguns estudos, a companhia percebeu que a instalação do projeto “MSN Corporativo” seria uma ótima alternativa já que, dessa forma, seria possível utilizar a relação custo-benefício proporcionada pelo MSN - serviço de Instant Messaging da Microsoft. Para que o projeto fosse um sucesso, entretanto, era necessário também que fosse implantada uma solução complementar que garantisse um nível de segurança adequado ao contexto de comunicação. Para viabilizar estas premissas, de forma segura e auditável, a Wilson Sons teve ao seu lado a Processor, que realizou o projeto de implementação do Symantec IM Manager.

A solução surgiu como a alternativa ideal para gerenciamento, proteção e arquivamento das mensagens instantâneas trafegadas no ambiente organizacional da Wilson Sons, reduzindo riscos e custos relacionados. “Com o IM Manager a ferramenta pública de comunicação instantânea da Microsoft tornou-se viável, tanto no relacionamento com os nossos usuários como também com os clientes e fornecedores” destaca o gerente de sistemas da Wilson, Sons, Giovanni Ross Phonlor. A solução teve como foco um grupo de 600 usuários da Wilson Sons.

O feedback recebido dos usuários está sendo bastante positivo. A disponibilização da solução aos colaboradores costuma ser rápida, tendo em vista que o MSN Messenger é uma ferramenta popularizada na internet e os usuários já estão familiarizados. A idéia é que, com o tempo, a empresa reduza os custos de telefonia e até mesmo o número de e-mails trocados.

Phonlor revela que a TI é fundamental dentro da empresa na medida em que operacionaliza grande parte dos negócios. A companhia seguirá modernizando os sistemas de apoio as operações da empresa, o que envolverá também a migração de todos os aplicativos desenvolvidos internamente para a plataforma .NET. “A Wilson Sons está buscando oportunidades em novas tecnologias para melhorar a experiência dos usuários com serviços de TI, nunca esquecendo, porém, de observar a relação custo/benefício”, diz.

A gerente da filial do Rio de Janeiro da Processor, Isabel Schmidt, relata que as organizações estão cada vez mais se beneficiando com a agilidade propiciada pelas ferramentas de comunicação em tempo real. Porém, embora a velocidade com que as empresas fazem negócios venha aumentando vertiginosamente com a presença destes fatores, é indiscutível a necessidade de abordar aspectos como segurança, auditoria das informações trafegadas e registros eficazes das transações efetuadas.

IM Manager ajuda a manter confiabilidade das informações - A aposta que a fabricante da solução - a Symantec - vem fazendo é de que o IM Manager possa ajudar as organizações a garantirem a confiabilidade das informações trafegadas por meio de comunicações instantâneas, sem diminuir a agilidade dos processos de negócios. De acordo com a gerente da filial do Rio de Janeiro da Processor, Isabel Schmidt, é possível reduzir os custos de gerenciamento de sistemas de mensagens instantâneas como MSN, ICQ, IBM Lotus Same Time e Microsoft OCS.

Além disso, é importante que as comunicações sejam ágeis, porém protegidas contra ameaças computacionais, danos jurídicos ou mesmo risco de imagem das empresas. De forma macro, foram contempladas nesse projeto etapas como análise da estrutura de rede, implementação do Symantec IM Manager, configuração de regras de controle, testes de acessos, regras de bloqueio e workshop para repasse de conhecimento para a equipe da Wilson Sons.

Grupo Processor - A Processor Informática S.A. (http://www.processor.com.br ) é uma das empresas líderes em serviços e soluções de infra-estrutura de Tecnologia da Informação-TI do Brasil. Sediada em Porto Alegre-RS, a Processor mantém filiais nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, além de atuar em todo território nacional e no Mercosul.Seu perfil de System Integrator permite oferecer portfólio completo de serviços e soluções para seus clientes e parceiros de negócios, independentemente da tecnologia empregada, agindo sempre conforme a necessidade e interesse de seus clientes. Este posicionamento de vanguarda tem sido amplamente reconhecido pelo mercado corporativo. No rol de clientes Processor incluem-se organizações como Grupo Gerdau, Banco Pactual, Grupo Ipiranga, Banrisul, Metro Rio, Cosipar, Losango, Copesul, Unimed, Hertz Medicamentos, Randon, Expresso Mercúrio, Microsoft, Symantec..Entre os serviços e soluções providos pela Processor fazem parte Business Intelligence, Portais Corporativos, CRM, Segurança, IT Management, Outsourcing, Licenciamento, Consultoria e Suporte.