Verint conquista três premiações internacionais

Suíte Impact 360 Workforce Optimization é destacada como melhor solução para monitoramento de qualidade e um dos produtos mais inovadores de 2008.

A Verint, uma das maiores fabricantes de software do mundo, anuncia importantes conquistas. O Impact 360, solução para otimização de recursos de Contact Centers da Verint Witness Actionable Solutions, acaba de ser reconhecido como "Produto do Ano" por três publicações especializadas do segmento de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) e de call centers: SearchCRM.com, CIS Magazine - Customer Interaction Solutions - e Internet Telephony.

A Verint foi a única a ganhar o prêmio ouro na categoria "Otimização de mão-de-obra de centrais de atendimento". O Impact 360 foi destacado pela sua inovação, desempenho e facilidade de integração e uso, além da praticidade em ser gerenciado. A suíte foi reconhecida pelo site de notícias SearchCRM.com como a melhor solução para monitoramento de qualidade (QM) e gestão da força de trabalho (WFM), graças aos seus recursos inovadores, capacidade de identificar tendências e funções de gravação.

"Estes prêmios comprovam nossa proposta de agregar valor aos contact centers de empresas de todos os portes", afirma Jonas Silva, diretor de Canais da Verint. "Continuaremos focados em ajudar as organizações a atingir suas metas de vendas e atendimento, além de fazer com que suas centrais de contato estejam focadas no cliente e na competência operacional", completa o executivo.

A CIS Magazine destacou a suíte da Verint como "Produto do Ano de 2008" pela qualidade da solução, além de sua capacidade em aperfeiçoar o relacionamento com o cliente.

Por fim, a revista Internet Telephony elegeu o Impact 360 como um dos produtos mais inovadores do ano devido aos seus avançados recursos de gravação IP.

Perfil da Verint - A Verint é uma das maiores empresas de software do mundo. Fundada em 1994, a companhia tem sede nos Estados Unidos e filiais em 18 países, com uma equipe de 2.500 profissionais. Atualmente, mais de 10 mil empresas em mais de 150 países utilizam suas soluções para ajudar a aprimorar os relacionamentos com os clientes e a melhorar suas operações.

A Verint ajuda as companhias a compreender a grande quantidade de informações que coletam como parte de suas operações diárias. Seus sistemas foram projetados para integrar e analisar grandes volumes de dados, incluindo imagens. Desenvolvidas com base em arquiteturas e padrões abertos, as soluções da Verint agregam valor aos sistemas atuais dos clientes. A subsidiária brasileira é comandada por Jonas Silva. | www.verint.com.