Canal web tem participação de 36% em novos contratos Visa Vale

O faturamento da área cresceu 700% em relação ao ano anterior.

A CBSS, administradora dos cartões Visa Vale, celebra a conquista de excelentes resultados por meio do canal web em 2008. O crescimento de expressivos 700% em seu faturamento em relação a 2007 fez com que o canal fechasse o ano com alta representatividade nos novos contratos.

A empresa revolucionou o mercado ao compor sua força de vendas com as agências dos bancos vendedores – Bradesco, Banco Real, Banco do Brasil e Nossa Caixa. E continuou inovando ao criar seu e-commerce em 2007, canal que passou a representar 14% dos novos contratos firmados naquele ano. Ao longo de 2008, esse dado subiu para 36%. Pequenas e médias empresas de todo o Brasil compõem a maioria de clientes que contratam os serviços da CBSS via e-commerce.

“Os resultados conquistados pelo e-commerce representam justamente a importância estratégica do canal para a empresa. E como a inovação é um dos principais nortes da companhia desde sua fundação, estamos sempre apostando em processos dinâmicos e diferenciados, por isso o investimento constante em ferramentas web. Neste mês, lançaremos a contratação do gerenciamento de vale-transporte pela internet. Esperamos replicar o sucesso do canal também para esse serviço”, afirma Paulo Frossard, diretor-executivo comercial, marketing e produtos da CBSS.

Ao longo de 2008, a área de e-Business – que tem como objetivos o alinhamento de ações que envolvem mídias eletrônicas e o incremento de vendas via e-commerce – viu sua equipe crescer e se estruturar. “Hoje incorporamos o DNA do varejo virtual. Acompanhamos os resultados e promovemos ações táticas e direcionadas para a conquista de novos contratos pela web diariamente. Confiamos que o sucesso desse canal está justamente na simplicidade de aquisição do produto. Hoje, com apenas três cliques, empresas de quaisquer portes podem adquirir nossos produtos Refeição, Alimentação e FlexCar Visa Vale”, declara Fabio Frazão, gerente de e-Business da CBSS, área criada em março de 2008.

Ações para clientes - A criação de novos serviços de valor agregado para clientes e usuários dos cartões Visa Vale também compõe o escopo da área de e-business. No ano passado, a divisão firmou uma parceria inédita com o Google e desenvolveu uma ação promocional pioneira. O acordo previa que todas as empresas clientes da CBSS que ainda não possuíssem links patrocinados, ganhariam o equivalente a R$ 100 na utilização da ferramenta Google Adwords, uma das principais mídias online da atualidade.

“Em 2009, estruturamos a área e planejamos multiplicar ações como essa para captar e reter clientes em nossa base. Tendo em vista que 100% das empresas clientes e 30% dos usuários dos cartões Visa Vale interagem com nosso website, aprimoramos constantemente nossa tecnologia e aplicativos para suportar a dinâmica dessa mídia que não para de inovar”, explica Frazão.

Além dos projetos web, a área de e-business é responsável pelos produtos móveis da empresa. Atualmente, a CBSS oferece acesso a saldo, extrato e localização de estabelecimentos conveniados, pelo celular.

Perfil da CBSS: A CBSS – Companhia Brasileira de Soluções e Serviços – tem como foco de atuação o desenvolvimento e a gestão de negócios para o mercado de cartões benefícios. A empresa, que conta com 175 mil estabelecimentos (alimentação e combustível) credenciados no país opera os cartões benefícios Visa Vale: Refeição Visa Vale, Alimentação Visa Vale, Cesta Alimentação Visa Vale, Natal Alimentação Visa Vale, Flex Car Visa Vale e vales-transporte Smart Benefícios. Tem como acionistas o Banco Bradesco, Banco do Brasil e Banco Real.

Reconhecidamente inovadora, a CBSS, por meio dos cartões Visa Vale, foi apontada recentemente pela consultoria global Monitor – em matéria publicada pela revista Exame –, como uma das empresas criadoras das 10 maiores inovações do País na última década. | Site: www.cbss.com.br.