Grupo Arex cria empresa para atuar na administração e logística de operações de venda ao consumidor final

Exata E-Commerce atua no segmento de business-to-business-to-consumer, suportando operações voltadas ao consumidor final. Primeiro cliente é a Vivo.

A demanda de um cliente estratégico, a operadora de telefonia celular Vivo, foi a oportunidade encontrada pelo Grupo Arex para a criação de uma nova empresa, a Exata E-Commerce, que oferece ao mercado serviços de gestão e administração de vendas, englobando também gestão de risco financeiro, estoque, cobrança e entrega. Com esta iniciativa, o Grupo Arex passa a operar no segmento de “business-to-business-to-consumer”, isto é, serviços para as empresas com foco no consumidor final.

De acordo com Flávio Caserta D. Castro, responsável pela Exata E-Commerce, a nova empresa foi criada inicialmente para atender a necessidade da Vivo, e seu primeiro trabalho envolveu uma campanha de televendas realizada pela operadora, com o objetivo de fazer a troca da tecnologia TDMA para a tecnologia GSM. Com o sucesso da operação, a Exata E-Commerce ampliou seu trabalho para a Vivo e atualmente suporta a operadora nas atividades de televendas com foco nas campanhas que visam a conquista de clientes de outras operadoras. Para viabilizar estes projetos, informa ele, a Exata E-Commerce desenvolveu um sistema que é à base de sua operação, o OMS (Order Management System – Sistema de Gerenciamento de Pedidos).

A partir de uma venda realizada pela área de contact center da Vivo, o pedido é inserido via internet no sistema da Exata E-Commerce, que, por sua vez, inicia todo o processo de análise da compra, verificação de fraude e risco, preparação do aparelho celular, emissão de nota fiscal, entrega do aparelho, recebimento do valor e repasse do mesmo para a Vivo. “É um trabalho complexo e de alto valor agregado, já que nos responsabilizamos por toda a operação a partir do momento em que o pedido entra em nosso sistema”, diz, acrescentando que isso envolve, inclusive, a compra do estoque de aparelhos celulares junto à operadora. “Assumimos um risco e trabalhamos para oferecer o melhor serviço ao cliente. Isto se traduz na entrega rápida e correta do produto ao cliente e também na garantia de recebimento do valor de venda”.

A partir do trabalho para a Vivo, a Exata E-Commerce já vem negociando o mesmo modelo de atuação para outras empresas que realizam vendas para os consumidores finais, tanto via televendas, quanto via comércio eletrônico. “Estamos em negociação com várias outras grandes empresas”, adianta Flávio Castro.

A perspectiva de faturamento da Exata E-Commerce para 2009 é de R$ 25 milhões.

As empresas do Grupo Arex - Com mais de 50 anos de atuação, o Expresso Araçatuba é líder no transporte rodoviário de cargas nas regiões Centro-Oeste e Norte, e nas rotas internacionais da América do Sul, além de atuar no setor de carga aérea em todo o País. São 40 filiais, 10 postos avançados, mais de 900 veículos próprios e 3.300 colaboradores diretos e indiretos, com capacidade para movimentar 740 toneladas diariamente, carregando ou descarregando mais de 200 veículos simultaneamente.

A Golden Cargo é especializada no gerenciamento e operação de toda a cadeia logística de mercadorias especiais (defensivos agrícolas e produtos químicos embalados), atuando em 22 estados do país. A empresa conta com centros de armazenagem e distribuição localizados nos principais pólos agrícolas do Brasil.

A Exata Logística é uma empresa com atuação nacional, que presta serviços de gestão, distribuição, armazenagem, transporte e supply chain. Oferece soluções customizadas e planejadas, alternativas de modais e custos compartilhados que garantem escala, seja no suprimento ou na distribuição de produtos.