Ícone do e-commerce, Submarino.com premia MIRA Transportes pela excelência nas entregas

O MIRA Transportes recebeuno dia 3 de março (terça-feira), o Prêmio B2W de Excelência na Pontualidade de Entregas. A B2W detém as marcas Submarino.com, Americanas.com e Shoptime. O prêmio foi entregue nesta 3ª.feira, no Hotel Confort Suites, em Alphaville (SP), durante o 3º Encontro Nacional de Transporte e Entregas promovido pela companhia.

Segundo Fernando Ribeiro, gerente de Qualidade e Delivery da B2W, a premiação é realizada semestralmente e encontra-se em sua terceira edição. "O prêmio que acabamos de entregar refere-se ao desempenho de nossos fornecedores no último semestre do ano passado", explica, acrescentando que o objetivo é reconhecer os esforços dos transportadores que operam para a companhia bem como incentivá-los à melhoria de performance em itens fundamentais para a satisfação do cliente. Além de pontualidade, os fornecedores de transporte da B2W foram avaliados em itens como índice de reclamações, performance em EDI (troca eletrônica de dados) e atendimento, que mede o tempo médio para a solução de problemas.

No item Pontualidade, que mede a entrega no prazo estabelecido, o MIRA Transportes alcançou índice acima de 99,44%, o que o colocou em primeiro lugar dentre cerca de 20 transportadoras e couriers que operam para as marcas da B2W, companhia que, neste quesito, não aceita índice inferior a 95%. "Trata-se de um prêmio que nos dá inigualável satisfação, principalmente porque o reconhecimento vem de um dos maiores grupos de e-commerce do país", comemora Roberto Mira, presidente do MIRA Transportes.

Segundo o empresário, a premiação reflete a estratégia que a empresa adotou desde o início de suas operações 30 anos atrás. "O MIRA Transportes sempre priorizou investimentos voltados para a satisfação do cliente. Por isso, investe continuamente em qualidade, recursos humanos, tecnologia e modernização da frota, cuja idade média dos veículos nunca passa dos 5 anos", afirma. Para o vice-presidente da transportadora, Carlos Mira, a premiação decorre também da aposta que a empresa fez no e-commerce. "O MIRA Transportes foi a empresa que mais acreditou no e-commerce como nicho para o negócio do transporte. Agora, colhe os frutos", considera.

O MIRA Transportes começou a operar para a B2W em 2005, cobrindo basicamente a região Centro-Oeste, especialidade com a qual ficou conhecido em nível nacional. No momento, a transportadora coleta e entrega mercadorias de duas marcas da B2W - Americanas.com e Submarino.com. O próximo passo é coletar e entregar também as mercadorias comercializadas pelo Shoptime, aumentando ainda mais o número de embarques para as marcas da B2W - atualmente em torno de 2 mil mensais (em dezembro 2008 o número de entregas ultrapassou 3.300).

Além das marcas da B2W, no e-commerce, a empresa atende Magazine Luiza, Fast Shop, Ponto Frio e Extra. Possui 20 filiais nas principais cidades do Sul, Sudeste e Centro-Oeste e conta com 2 mil colaboradores diretos e indiretos. Com uma frota de 450 veículos, transporta anualmente mais de 250 mil toneladas de cargas.| Crédito/foto: MIRA Transportes.