Network1 lança portal consultivo para melhorar a comunicação e relacionamento com revendas

Responsável por 60% do volume de pedidos, o portal passa por reformulação e estréia com muitas novidades, entre elas, recursos interativos de comunicação, treinamentos, vídeos e um guia virtual das soluções da distribuidora.

Visando ampliar a gama de serviços na Internet e aprimorar o relacionamento com seus clientes, a Network1 – distribuidora especializada em produtos de comunicação de dados, convergência, voz, segurança, videoconferência e TI no Brasil – acaba de lançar seu portal consultivo, o NBC+ (www.network1.com.br). Entre as mudanças, o site passa a ser muito mais interativo com novas ferramentas de comunicação e navegação, além de lojas especiais das fabricantes representadas, treinamentos em vídeo, chat corporativo e um completo guia de soluções integradas que pode ser visualizado por meio de recursos 3D. O novo portal possui ainda uma versão Mobile que pode ser acessada via iPhone, Blackberry e outros smartphones.

“Nosso objetivo é oferecer um portal consultivo de negócios, compras e consultoria, pois além do usuário poder efetuar seus pedidos, ele terá acesso a informações detalhadas das tecnologias, aplicabilidade e integração das soluções que comercializamos”, explica Paulo Cardoso, diretor de marketing da Network1. Segundo o executivo a ação deve contribuir principalmente para aprimorar o nível de conhecimento técnico e comercial não só de revendedores, mas também de um grande número de usuários finais que visitam o portal da distribuidora em busca de informações sobre produtos e fabricantes.

Outra novidade fica por conta dos treinamentos on-line, que irão capacitar os canais de todo país. “Atualmente, contamos com cerca de 8.600 revendas espalhadas pelo Brasil e hoje é muito difícil, lento e caro treinar todo esse contingente de parceiros na variedade de fabricantes que representamos”, explica Cardoso. O diretor ainda destaca que com a ferramenta, a Network1 passa a oferecer 24 horas por dia treinamentos, certificações, informações técnicas e comerciais para as revendas em qualquer lugar a qualquer hora, aumentando assim sua capilaridade e reduzindo o investimento das empresas na capacitação de suas equipes.

Para facilitar a comunicação dos clientes com a empresa, o site conta com uma área completa de atendimento on-line, composta pelo recurso “Call Me”, onde o usuário clica na opção e um vendedor da Network1 retorna sua ligação. Além do “Chat Corporativo”, para mensagens instantâneas, e o canal “Ombudsman” para comunicação direta com a diretoria de relacionamento da distribuidora. “Buscamos facilitar ainda mais a vida dos nossos clientes, deixando o portal com mais funcionalidades, fácil navegação e mais interatividade. Certamente, isso contribuirá para estreitarmos ainda mais o relacionamento com nossos canais”, diz o executivo.

Outro grande destaque fica por conta da Cidade Digital simulada, desenvolvida para facilitar o entendimento e visualização em 3D das aplicações de produtos e soluções. “Com esta ferramenta, os usuários conseguem entender de forma mais detalhada como aplicar as soluções de diversos fornecedores e tecnologias nas mais diversas verticais de mercado, entre eles, hospitais, indústrias, escritórios, governo e redes wireless wi-fi para cidades digitais”, explica Cardoso.

Para incentivar as revendas que efetuarem negócios por meio do novo portal, a Network1 lança uma campanha para as compras realizadas durante o mês de março. As revendas cadastradas que realizarem pedidos nesse período, contarão com prazos de pagamento diferenciados, descontos e parcelamentos exclusivos em até três vezes. O novo site já está no ar e pode ser acessado no endereço www.network1.com.br e a versão Mobile no m.network1.com.br.

Perfil da Network1 - A Network1 é líder e referência na distribuição de produtos de comunicação de dados, convergência, voz, TI, segurança e videoconferência no Brasil. Por ser uma empresa nacional, entende seus clientes e tem flexibilidade e agilidade para se adequar às necessidades do mercado. Além de garantir qualidade, preços competitivos, estoques completos e melhores condições de pagamento, a empresa se destaca pelo nível de suporte que oferece aos seus revendedores. A equipe de engenheiros, que apóia os parceiros nos processos de pré-vendas, participa de 70% dos negócios. A Network1 distribui soluções de renomados fabricantes, oferecendo consultoria no projeto e implantação de soluções de fabricantes como 3Com, Alcatel-Lucent, Alvarion, AOC, Aruba Networks, Avaya, Blue Coat, Digitel, D-Link, Engetron, HP, Juniper Networks, Kaspersky, Netscout, IP Switch, SonicWall, Tandberg e TrendNet, entre outros. | Site: www.network1.com.br.