Pitney Bowes Business Insight investe em sistemas de localização e gerenciamento de comunicações com clientes

Nova divisão de negócios anuncia lançamento de versão da ferramenta CDQ Plataform.

São Paulo - Já está no mercado brasileiro o primeiro produto da recém-criada Pitney Bowes Business Insight (PBBI), divisão de negócios criada, pela Pitney Bowes, para operar na área de sistemas de localização e soluções geográficas e gestão das comunicações com clientes. Com 1.700 funcionários, a unidade deverá gerar US$ 500 milhões em receitas já em 2009.

O primeiro produto a ser lançado é a versão 5.6 do CDQ Plataforma, software que acrescenta à antiga versão maior qualidade na geração, armazenamento e recuperação de informações na base de dados. “É simples. O editor visual permite que os clientes definam os domínios e analisem a gramática com base na cultura e na língua e gerem fichas a partir de processos estruturados, sem limite quanto ao tamanho do acervo”, explica Ronaldo Oliveira, Account Manager da empresa no Brasil.

A versão 5.6 da Plataforma Customer Data Quality (CDQ) também se destaca pela qualidade do serviço de suporte que incorpora, graças à capacidade de monitoração do sistema. Com ele, podem-se analisar as tendências quanto à qualidade dos dados a partir de sistemas de alerta de possíveis distorções e corrigi-las de maneira preventiva. O sistema também incorpora avançadas soluções de CRM (Customer Relationship Management) e MDM (Master Data Management), desenvolvidos para a plataforma Siebel Business & Industry Apps 8, Siebel UCM e mySAP CRM 2007.

“A solução que estamos lançando vai além da capacidade de lidar com informações fora o nome e endereço do cliente, o que se define como tendência no mercado de soluções de dados”, explica Oliveira. Ciente disso, a Pitney Bowes Business Insight, segundo ele, trata de estreitar a parceria com a Silver Creek Software especialista em qualidade, para atender às organizações que procuram produtos mais sofisticados.

A tecnologia aplicada à informação geográfica permite que os clientes consultem todos os tipos de dados geográficos na plataforma PBBI. “Por exemplo, a partir de uma geocodificação especial, é possível fazer perguntas como ‘quantos caixas eletrônicos estão dentro de um espaço determinado’ ou ‘quantas casas existem a determinada distância da costa’. Atualmente, entrando com nome e endereço do cliente, é possível fazer mais do que garantir que a correspondência seja enviada ao endereço correto. É possível obter informações preciosas sobre cada cliente”, aponta Ronaldo. Muito em breve, segundo ele, o suporte do sistema de Geocódigos, hoje restrito aos Estados Unidos, deverá chegar ao Brasil.

Os produtos e serviços da Business Insight (PBBI) somam à qualidade dos dados da Group1 Software o software de informação geográfica da MapInfo, ambas adquiridas recentemente pela corporação.

Perfil da Pitney Bowes Business Insight - A Pitney Bowes Business Insight (PBBI) é uma divisão da Pitney Bowes Software Inc. que oferece uma combinação única entre softwares, dados e serviços de inteligência de localização e comunicação, que permitem às organizações obter mais informações antes de tomar decisões sobre clientes, concorrentes e expansão de mercado. Com a combinação de soluções que maximizam o valor dos dados de seus clientes, a PBBI oferece as ferramentas necessárias para localização, conexão e comunicação mais eficientes com os clientes, em mercados globalizados. Organizações líderes confiam nas soluções da PBBI para aumentar a precisão e a eficiência da entrega de informações a seus clientes e conseguir crescimento lucrativo. Visite www.pbbusinessinsight.com e www.pb.com para mais informações.

A Pitney Bowes é uma companhia de tecnologia mailstream que ajuda organizações a gerenciar o fluxo de informações, correspondências, documentos e pacotes. Nossos 36 mil funcionários fornecem tecnologia, serviços e inovação a mais de dois milhões de clientes em todo o mundo. Fundada em 1920, a Pitney Bowes soma em receitas anuais 6,4 bilhões de dólares. | www.pb.com. | *Group 1, Group 1 Software, MapInfo, Data Flow e AnySite são marcas registradas de Pitney Bowes Software Inc.