Samcil integra leitor biométrico ao sistema de gestão Benner Saúde

Com investimento de R$ 400 mil no projeto, Samcil consegue agilizar atendimentos aos beneficiários e garantir segurança nos processos de autorização, diminuindo o número de fraudes. Levantamento realizado pela empresa mostra que a diminuição no número de consultas realizadas ao mês (de 200 mil para 180 mil) gerou economia de cerca de R$ 600 mil.

A Samcil, operadora de saúde que administra mais de 520 mil vidas, decidiu implementar um sistema de biometria em sua rede própria de atendimento com objetivo de reduzir o número de fraudes e agilizar o atendimento. Para que o projeto tivesse êxito, a empresa decidiu adequar seus sistemas à nova ferramenta, permitindo que eles pudessem interagir, tornando o processo de autorização mais seguro. Para a integração das ferramentas a empresa investiu R$ 400 mil e optou por contratar os serviços da Benner Sistemas, que já respondia pelo sistema de gestão utilizado pela operadora, o Benner Saúde.

Em 2007, com o aumento do número de beneficiários a Samcil identificou, através de estatísticas de números de vezes em que um beneficiário era atendido, que crescia também o número de atendimentos “fraudulentos”. Todo o processo de autenticação e autorização dos exames e consultas era realizado apenas com as informações contidas nas carteirinhas e confrontadas com um documento de identidade do portador. Para eliminar o risco de fraudes, a operadora decidiu investir em um sistema biométrico por ser o mais seguro, já que utiliza características únicas e distintas do corpo humano. No caso da Samcil, a empresa optou pelas digitais dos dedos para identificação dos beneficiários.

Após o desenvolvimento do sistema para cadastro e identificação do associado pela impressão digital, a Samcil procurou a Benner para trabalhar na adequação e integração do sistema de gestão Benner Saúde, com o sistema biométrico da ID Tech. “Nós já utilizamos os sistemas da Benner desde 2004 e optamos por integrar a biometria para que pudéssemos ter mais segurança em nossos processos de autorização de atendimento. Escolhemos a Benner porque o sistema é totalmente integrado, estável, seguro, flexível, e estão sempre investindo em novas tecnologias e na automatização de processos” explica Wylson Yoshikawa, gerente de informática da Samcil.

Conectado ao Benner Saúde, o processo começou a funcionar da seguinte forma: o sistema biométrico fica em stand by aguardando que o beneficiário coloque a impressão digital no leitor para identificação. Caso a impressão do usuário ainda não tenha sido cadastrada, é disponibilizada uma opção para cadastro, caso contrário, são disponibilizadas todas as informações do beneficiário, inclusive a sua foto.

Os benefícios foram percebidos pela Samcil logo após a implantação e integração da ferramenta ao Benner Saúde “o que mais nos chamou a atenção foi a agilidade e a segurança que ganhamos nos atendimentos. O número de fraudes diminuiu expressivamente. No primeiro trimestre deste ano, realizamos novas estatísticas que revelaram um decréscimo no número de consultas realizadas por mês, de 200.000 para 180.000, o que gerou uma redução de custo para a operadora em torno de R$ 600 mil”, revela Yoshikawa.

Todo o processo, desde o desenvolvimento da ferramenta até a implantação e integração total, levou cerca de nove meses e foi finalizado em novembro de 2007. Hoje, mais de 380 mil beneficiários já teve acesso à tecnologia, que é utilizada e gerenciada diariamente por aproximadamente 150 recepcionistas/atendentes Samcil.

Benner - Em 11 anos de existência, a Benner Sistemas destaca-se como um dos melhores provedores de soluções de gestão de negócios (ERP) para organizações que buscam inovação, parceiros comprometidos com o seu resultado, garantias de continuidade de longo prazo e atendimento personalizado focado no seu negócio. Com 100% de capital nacional, posiciona-se entre as três maiores empresas do segmento. Sua experiência está comprovada em mais de 3.500 sistemas implantados em 750 organizações de todo o território nacional, e na liderança conquistada no segmento turismo e de operadoras de saúde. Entre seus clientes estão: BBTUR Viagens e Turismo, Kontik Franstur Viagens e Turismo, Grupo Voetur, Nettour, Pontestur, Samcil, Marítima, Porto Seguro Saúde, Grupo Santander-Banespa, Bayer, Pão de Açúcar, HSBC, FIESC, Fiat do Brasil, Grupo Iguatemi e Construtora Gomes Lourenço.