Top Driver Iveco recicla motoristas de todo o país

Programa pode reduzir consumo de combustível em até 15% .

Criado pela área de pós-venda da Iveco com a finalidade de melhorar o desempenho dos motoristas das empresas clientes da marca, o programa Top Driver Iveco já comemora um ano e meio com o treinamento de mais de 1.200 profissionais de transportadoras em todo o Brasil. O Top Driver pode melhorar em até 15% o consumo de combustível da frota das empresas clientes que participaram do programa.

O convite parte da montadora. “Durante visita de nossos vendedores aos clientes, é possível levantar todas as necessidades de treinamento dos motoristas da frota. As programações acontecem em sincronia com as visitas ou entregas de novos produtos”, diz Maurício Gouveia, diretor de pós-venda da montadora. Tudo é feito conforme a agenda do cliente, levando-se em consideração fatores como reunião de um grupo de motoristas, localização da frota/equipe em várias regiões do País, etc.

Toda empresa que possui um Iveco na frota, seja novo ou usado, pode solicitar o treinamento dos motoristas pelo Top Driver. Os casos são avaliados e atendidos conforme as necessidades de cada cliente. “Em um setor em que os veículos estão cada vez mais avançadas tecnologicamente, a reciclagem constante do motorista é fator crucial para sua permanência no mercado, para o bom manuseio dos caminhões e para a redução de custos para as empresas. Com o Top Driver, nosso objetivo é formar os melhores condutores e multiplicadores do padrão de condução dos produtos Iveco”, esclarece Gouveia.

Com base na metodologia desenvolvida pela Iveco, o programa Top Driver tem início com o diagnóstico das necessidades da empresa e avaliação do perfil comportamental do condutor. O passo seguinte engloba aulas práticas sobre trem de força, inércia, cargas, composições veiculares, conta-giros, sistema de freios, condução econômica, entre outros.

O motorista é avaliado de acordo com o nível de conhecimento, segurança e economia de combustível alcançados em seu histórico profissional e estimulado a experimentar, na prática, o que lhe foi transmitido na teoria. “É nesse momento que verificamos se o condutor assimilou novos padrões de comportamento, como a preocupação com o uso racional de marchas e freios, velocidades compatíveis com os locais e a maximização dos recursos que o equipamento fornece”, diz Gouveia.

Segundo Carlos Souza, supervisor do Programa Top Driver, a ação estimula o motorista a elevar seu desempenho como profissional, o que garante a redução nos custos com transporte e manutenção da frota. “Tais economias podem resultar em redução de até 15% no consumo de combustível, aumento de 20% a 30% na vida útil do sistema de freios e aumento de 15% a 20% na vida útil dos pneus”.

Com procura crescente por parte dos clientes Iveco, o serviço Top Driver Iveco, que conta com equipe dedicada de profissionais, aplica o conteúdo do programa a um grupo de motoristas por empresa e elege um condutor para ser o multiplicador de todo o aprendizado. O papel do multiplicador escolhido para receber o treinamento é o de transmitir aos demais motoristas tudo o que lhe foi ensinado durante o período.

Para garantir eficiência ao programa Top Driver, a equipe de pós- venda Iveco trabalha com monitoramento constante. Ao final de cada treinamento o cliente preenche um formulário com informações sobre as etapas do processo oferecidas pelo programa. “Após alguns dias uma pesquisa de satisfação com o cliente é realizada. Se alguma necessidade for detectada, a equipe volta a campo para repetir as orientações necessárias. Pesquisas recentes apontaram índice de satisfação dos clientes de 98%, diz Souza.

Iveco - A Iveco projeta, produz e vende uma ampla gama de caminhões leves, médios e pesados, ônibus, veículos comerciais para aplicações militares, fora de estrada, bombeiros, defesa civil e etc. A Iveco emprega mais de 28.000 pessoas e possui 27 fábricas em 16 países do mundo, utilizando excelente tecnologia desenvolvida nos cinco centros de pesquisa e desenvolvimento. Além da Europa, a empresa opera na China, Rússia, Austrália e América Latina. Mais de 6.000 mil concessionárias e pontos de serviços, distribuídos em 100 países, garantem suporte técnico onde quer que um produto Iveco esteja em serviço. | www.iveco.com.br