Digitron investe em relacionamento para crescimento

Objetivo é ficar o mais próximo possível da revenda Digitron para maior pulverização da marca e crescimento do canal com ações de fidelização, capilaridade e volume.

Para contribuir com a evolução da cadeia de distribuição com foco em informática e tecnologia, a Digitron anuncia novas políticas para estreitar seu relacionamento junto ao canal. A fabricante contratou especialistas de campo, colaboradores efetivos da Digitron, que trabalharão alocados nos seus principais distribuidores para contato direto e ações de relacionamento com as revendas, espalhadas pelo Brasil.

O objetivo principal é contribuir, de forma mais direta, com o crescimento das revendas e integradores que atuam com a comercialização das linhas Digitron no País. Para isso, a companhia prepara novidades que incluem ferramentas de apoio ao processo de gestão entre o distribuidor e o canal.

A iniciativa foi definida e aplicada para as linhas PC Ware, Intel, Gigabyte, MEGA e MSI e alcança os 14 distribuidores da companhia, o que significa contato direto com cerca de 2 mil revendas, nesse primeiro momento.

A aplicação do CRM também foi definida pela fabricante, para um contato maior junto aos integradores e canais PME´s. A Digitron estruturou uma equipe focada, internamente, para o relacionamento, que avalia os relatórios de compra e o comportamento da carteira. Com base nas análises, são realizadas ações de relacionamento para retenção e fidelização.

Uma nova política de RMA também foi implantada para a linha PC Ware. A revenda que tiver algum problema com o produto já pode trocá-lo diretamente no estoque do distribuidor.

Clube Digitron: programa de fidelização que vai muito além de prêmios - O gerente de marketing para o Canal, Elcio Hardt, afirma que, dentro da nova política de fortalecimento das alianças, a Digitron lança no início de abril um Programa de Fidelização – o Clube Digitron - que prevê muito mais do que apenas prêmios para vendas.

“Além dos benefícios, o Programa prevê o acesso a relatórios com informações gerenciais para o distribuidor e participantes da campanha”, informa. Hardt adianta que, além das revendas, o vendedor também terá um nível de pontuação registrado no Clube. “A iniciativa vai inovar também na forma de premiação. Através do próprio site do Programa, os interessados poderão fazer o resgate de pontos no sistema a qualquer momento, online. É possível escolher os prêmios entre uma vasta gama de produtos e serviços”.

A campanha também trará serviços institucionais para as revendas, que poderão trocar seus pontos por projetos de marketing. Os pontos são acumulados de acordo com as vendas efetuadas. | www.clubedigitron.com.br

Perfil da Digitron: A Digitron é líder absoluta na fabricação de placas-mãe para computadores, produzidas em seu condomínio de fábricas localizado na Zona Franca de Manaus. A empresa abriga a produção, em linhas de montagem independentes, de motherboards das marcas INTEL, GIGABYTE, PCWARE, MSI e SUPERMICRO, sendo que, para as placas-mãe Intel, a Digitron é homologada, certificada e licenciada como única a produzir as placas da fabricante. Presente no mercado desde 1986, a empresa conta com infra-estrutura de ponta para a fabricação e distribuição destes componentes no Brasil. Entre os produtos fabricados, estão: placas-mãe, vídeo, rede, fax modem e, na linha de produtos acabados, está o desenvolvimento de notebooks de marca própria e GIGABYTE. Com uma equipe de 1.350 colaboradores, a companhia conta com uma média de 10 mil revendas ativas e 15 distribuidores com abrangência nacional. É a primeira fabricante no mercado nacional de produtos que seguem o padrão vigente na União Européia que não permite a entrada, em seu território, de produtos eletrônicos que contenham metais nocivos ao meio ambiente. Entre suas certificações, estão ISO 9002, PPB e ANATEL. | www.digitron.com.br