C&M Software duplica capacidade de “Cobrança Eletrônica Automatizada”

A inauguração de sua nova sede, com um Data Center de maior porte, permitirá à C&M Software a duplicação de sua capacidade de “Cobrança Eletrônica Automatizada”, que agora pode chegar a 100 mil transações por dia.

A partir da segunda quinzena de abril, a C&M Software passa a operar seu novo Data Center, tornando ainda mais ágil e eficaz os processos de recuperação de crédito e de dívidas pendentes através de sua ferramenta automatizada de cobrança. O sistema é 100% informatizado, sem qualquer intervenção humana. Ele utiliza uma tecnologia de Redes Neurais e de Inteligência Artificial, traçando a melhor rota para contatar cada cliente devedor, personalizando todo o processo de interação da cobrança.

Ao contrario de um Call Center tradicional, o sistema automatizado desenvolvido pela C&M Software tem enorme abrangência, podendo acessar o cliente devedor não apenas pelo telefone fixo ou pelo celular, mas também via SMS falado (TTS), VoIP, MSN Messenger, Skype, erme.Phone e por outros meios de comunicação. E tudo isso de forma simultânea.

“Nosso sistema de cobrança proporciona um retorno comprovado bem superior aos apresentados pelos modelos tradicionais, a um custo muito inferior ao de um Call Center convencional. Nossa modalidade de negócio e custeio está baseada em success-fee, onde todo o processo é monitorado em tempo real pelo próprio cliente, que pode interagir on-line com a C&M Software” – afirma Orli Machado, diretor-presidente da C&M Software.

O executivo destaca ainda que o sistema desenvolvido pela C&M Software não tem concorrência no mercado, sendo particularmente eficaz em “carteiras novas” (dívidas com até 6 meses de atraso no pagamento), operando sempre com grandes volumes de transações: “sinceramente, estamos muitos passos à frente da cobrança via Call Center convencional, que além do alto custo tem evidentes limitações operacionais” – finaliza Machado.

C&M Software - Fundada em 1992, A C&M Software é uma das principais software-houses brasileiras no fornecimento de soluções, sistemas e serviços informatizados. Ela se destaca na prestação de serviços em processamento de mensagens e transações para o setor financeiro – SPB/xProcessadora de Transações Financeiras de SPB –, onde é a única empresa não-financeira presente na RSFN do Banco Central do Brasil.

Com nova sede em Alphaville, e também filiais no Rio de Janeiro e em Dallas, nos EUA, além das soluções automatizadas de Call Center Eletrônico e de Cobrança Especializada Eletrônica, a C&M Software atua no segmento de Identificação Biométrica e Eletrônica e também de Análise de Crédito e Fraude. | www.cmsoftware.com.br