Voitel investe em cursos e reciclagem de conhecimentos para continuar oferecendo qualidade e eficiência

A empresa acredita que a capacitação profissional é essencial para manter a competitividade no mercado.

São Paulo – Estudando o mercado e o quão rápido ele evolui, diretores da Voitel – empresa de serviços de comunicação multimídia – concluíram que é muito importante investir em capacitação profissional para manter seus produtos e serviços sempre disponíveis de maneira rápida, eficiente e com custos reduzidos. Para tal, criou este ano o Programa de Capacitação & Desenvolvimento, que consiste na avaliação dos gestores de cada área da empresa em analisar os conhecimentos técnicos que cada colaborador possui e, a partir de tal estudo, preparar uma lista de cursos técnicos e capacitações comportamentais (novos conhecimentos ou reciclagem dos existentes) que serão oferecidos ao funcionário ao longo do ano.

O Departamento de Tecnologia foi o primeiro a desenvolver o seu próprio Programa de Capacitação. A iniciativa de constante atualização e reciclagem dos conhecimentos foi fundamental para mostrar aos funcionários que este é o caminho natural para que a eficiência e a qualidade das atividades sejam perseguidas e atingidas. “A nova capacitação dos colaboradores na execução de suas respectivas tarefas baseadas nesses processos, será o próximo salto de qualidade que a Voitel perseguirá a partir de então”, ressalta José Marcelo Fontanesi Gomes, diretor de tecnologia da empresa.

Outra área que acredita serem essenciais os programas de capacitação desenvolvidos pela Voitel, é o time de Delivery. Para que a entrega seja realizada de maneira rápida e sem retrabalhos, o Delivery conta com uma equipe técnica própria e sempre atualizada que atua em todos os pontos de presença comercial da empresa. A eficiência e a qualidade na entrega é seu principal diferencial e o uso criterioso de capacitação profissional é essencial para manter esse nível.

Os cursos podem ser ministrados por integrantes da própria equipe, cuja maturidade no assunto seja adequada, ou através de empresas contratadas para tal. Por ter equipes localizadas em vários estados do Brasil, o treinamento pode ser presencial ou não e, no caso da segunda opção, a Voitel utiliza dois de seus produtos, o V-Data e o V-Meeting, que permitem o compartilhamento do curso, em tempo real, por meio de computadores ligados à internet, e a troca de informações e debates por conferência eletrônica.

Outra novidade será o Programa de Vivência, com início previsto para junho deste ano. “Esta ação será um programa de vivência interdepartamental onde os colaboradores irão oferecer e receber informações e terão oportunidade de cruzar seus conhecimentos” define Fontanesi.

Perfil da Voitel - A Voitel atua no mercado brasileiro desde 1998, oferecendo uma gama completa de serviços de comunicação multimídia convergentes – NGN -, sua moderna infra-estrutura trouxe ao mercado avanços tecnológicos na transmissão de voz, dados e imagens em tempo real. Os serviços avançados oferecidos pela empresa são divididos em produtos de Voz e de Conferência.

Atendendo todo o território nacional e mais de 50 países, a Voitel oferece soluções para o mercado corporativo que permitem: . Reduzir custos | . Maximizar produtividade | . Reduzir riscos | . Aumentar a segurança | .Agilizar processos e decisões. | www.voitel.com.br