Um desafio às equipes de suporte Cigam é apresentado em Barcelona

O projeto "Definição e Padronização da Gerência de Contas: Um desafio às equipes de suporte Cigam," será apresentado pela colaboradora da empresa, Melissa Hennemann no “X Exporecerca Jove”, evento realizado em Barcelona, na Espanha, nos dias 2, 3 e 4 de abril. A Feira, que reúne jovens de 12 até 30 anos, de diversos países para demonstração de seus trabalhos, é uma importante mostra de projetos científicos.

Melissa desenvolveu seu projeto focado em melhorias para o setor de atendimento, realizando o levantamento de problemas na área apresentando possíveis soluções. Com nova descrição do cargo e o desenvolvimento de treinamento técnico-comportamental para os Analistas de Suporte, o trabalho aborda também a importância da atividade de Gerência de Contas, sua descrição e definição.

Formada ano passado pela Instituição Evangélica de Novo Hamburgo - IENH, a colaboradora participou da Feira Estadual de Ciência e Tecnologia da Educação Profissional – FECITEP, promovida pela Rede deEscolas da Ulbra, onde foi premiada pelo projeto de Destaque em Gestão e também participou da Mostratec onde recebeu de premiação o credenciamento para a participação desta feira em Barcelona. Segundo a colaboradora, o incentivo da Cigam foi fundamental: “Tive toda a liberdade de desenvolver meu projeto dentro da empresa, assim como todo o incentivo para participar de feiras, além do credenciamento na Exporecerca. Esse reconhecimento do meu trabalho me proporcionou uma grande motivação e satisfação, contribuindo também para ampliação dos meus conhecimentos e minhas experiências profissionais”, afirma Melissa.

Perfil: A Rede Cigam, com sede no Rio Grande do Sul, deu início a suas atividades em 1986, com o desenvolvimento da primeira versão do Sistema de Gestão Empresarial. Quatro anos depois, através de pesquisas, foi escolhida a ferramenta de desenvolvimento de alta produtividade Magic, com suporte a banco de dados e interface gráficas, para desenvolver o ERP CIGAM. Em seguida, a Certificação ISO 9001002 e o início da política de distribuição do CIGAM por meio de parceiros fez com que em 2002 a estrutura nacional CIGAM já fosse formada por cerca de 200 colaboradores. Desde então a Rede Cigam fez com que a carteira, na época de 500 empresas passasse para 800 em 2004, e atingisse os atuais 1500 atendidos pelas 27 unidades estrategicamente instaladas pelo Brasil. Além disso, com a fundação da Universidade Corporativa Cigam (UCC) em agosto de 2007, a Rede pretende formar novos colaboradores, por meio de especialização dos produtos da empresa, e conceitos de gestão, tecnologia, fornecendo gratuitamente todo conhecimento necessário para os futuros profissionais. A UCC é pioneira no país, com base em modelo sustentável, que gera equipe qualificada, novos empregos e exemplo para o mercado de trabalho. | www.cigam.com.br