Pergunte ao farmacêutico

Grandes redes oferecem serviço para tirar dúvidas dos seus clientes.

Dúvidas sobre medicamentos, suas administrações, posologia, interação medicamentosa e até decifrar receitas. A maioria das redes de farmácias e drogarias do Pais oferece um serviço de orientação ao usuário via telefone (0800) e e-mail. Outras se limitam apenas a responder por e-mail, mas todas atendem de forma gratuita.

Sugerimos o desenvolvimento de uma reportagem abordando o assunto e avaliando os serviços de atendimento e suporte ao cliente das principais redes de farmácia do Brasil. Antecipamos que, entre as solicitações mais freqüentes estão relacionadas a envenenamentos, intoxicações, reações adversas e genéricos.

"Atendemos em média 2 mil ligações por dia. Percebemos nesta hora a importância do farmacêutico na saúde pública. Ele é o último profissional que interage com o paciente, que pode esclarecer alguma dúvida ou insegurança que ocorreu em todo o processo", ressalta Cristiane Feijó, gerente do SAC da rede Pague Menos.