Seminário IDEC

SACs dos setores não regidos pelo decreto 6523/2008: oportunidade de autorregulação?

O evento tem por objetivo: . Avaliar a implementação do Decreto dos SACs | . Discutir a necessidade de regular o atendimento ao consumidor para os segmentos não abrangidos pelo Decreto 6523/08 | . Discutir as possibilidades e os limites de auto-regulação. | . A falta de canais de comunicação adequados para os consumidores manifestarem dúvidas e reclamações resulta em insatisfação permanente, bem evidenciada na enorme e crescente quantidade de demandas dos consumidores nos Procons e veículos de imprensa de todo o país.

O Decreto 6523/2008, que entrou em vigor no início de dezembro último, para disciplinar o funcionamento dos SACs – Serviços de Atendimento ao Consumidor de alguns setores, teve excelente acolhida do consumidor e da opinião publica, marcando uma nova dinâmica de atuação das autoridades federais na implementação do CDC.

O atual momento é propício para se fazer um balanço sobre a implementação do Decreto, avaliar a qualidade do atendimento nos setores não abrangidos pelo mesmo e a eventual necessidade de regulamentação. A pertinência da auto-regulação e seus limites serão também abordados.

Público Alvo: diretores, gerentes, advogados de empresas, consultores empresariais, relações públicas e assessoria de imprensa empresariais, entre outros.

Evento em 06 de maio de 2009, das 09h às 18h, no Hotel Sonesta Ibirapuera, Av. Ibirapuera, 2534 - Moema - São Paulo/SP | Valor da inscrição: R$ 680,00 - associados e assinantes da Revista do Idec | R$ 890,00 - demais interessados. Inclui: coffee break, almoço, estacionamento, material de apoio e certificado de participação.Formas de pagamento: boleto bancário ou depósito. Informações: (11) 3874-2163 ou [email protected]. Inscrições até 30 de abril de 2009 .