Dalkia assume operação do Shopping ABC e supera a marca de 30 shoppings no Brasil

Trata-se do nono empreendimento da rede BR Malls atendido pela empresa francesa.

A Dalkia Brasil, unidade de energia do grupo francês Veolia Environnement, conquistou um novo cliente no segmento de shopping center. Trata-se do Shopping ABC, principal empreendimento comercial da região, localizado em Santo André. Com o novo contrato, a Dalkia totaliza nove shoppings do Grupo BRMalls atendidos e supera a marca de 30 empreendimentos em todo o País.

O Shopping ABC possui ABL (Área Bruta Locável) de 49.247,15m2 e área construída de 126.595m2. Com 265 lojas, o empreendimento recebe 1 milhão de pessoas por mês. “O objetivo dos serviços da Dalkia no Shopping ABC é operar a infra-estrutura, garantindo o conforto e a sensação de bem-estar dos consumidores, lojistas e funcionários. Os nossos contratos são de desempenho, o que garante total controle das atividades, além da previsibilidade de gastos”, afirma Heloísa Bomfim, responsável pela área de inteligência em shopping center da empresa.

Com base nos chamados SLAs (Acordos de Nível de Serviços), a Dalkia garante o padrão dos serviços prestados de acordo com os critérios definidos juntamente com o cliente. “Ao firmar um acordo de nível de serviço, restringimos as oscilações na qualidade dos serviços, garantindo, desta forma, a melhor percepção do cliente do cliente em relação ao empreendimento”, acrescenta Heloisa.

O contrato firmado entre a Dalkia e o Shopping ABC começou a vigorar no dia 01 de dezembro de 2008. O acordo engloba serviços multitécnicos – como climatização e instalações elétricas, hidráulica e predial - e serviços ambientais – entre eles paisagismo e tratamento de água.

Além do Shopping ABC, a Dalkia também está presente em outros oito empreendimentos pertencentes ao Grupo BR Malls. São eles: Plaza Shopping Niterói, Rio Plaza Shopping, Norte Shopping (Rio de Janeiro); Shopping Del Rey (Minas Gerais); e Amazonas Shopping (Amazonas), Recreio (Rio de Janeiro), Estação (Paraná) e São Conrado Fashion Mall (Rio de Janeiro).

Em todos os shoppings atendidos, a Dalkia é responsável por toda a operação multitécnica e os serviços ambientais. No entanto, em alguns empreendimentos também estão previstas as ações de gestão energética e, exclusivamente no Norte Shopping, a operação da planta de cogeração. Os principais objetivos são a padronização, a qualidade e a garantia total de desempenho.

Atualmente, o BRMalls é o maior grupo do segmento no Brasil, com participação em 34 shopping centers, que totalizam 985,2 mil m2 de Área Bruta Locável (ABL) e 429,1 mil m2 de ABL próprio.

Perfil da Dalkia - Divisão de energia do Grupo Veolia Environnement, a Dalkia está presente em 38 países e tem como foco principal o desenvolvimento de soluções de eficiência energética, utilidades e operação de infra-estrutura. Em 2007, a empresa registrou faturamento de 7,9 bilhões de euros, com avanço de 13,5% ante os 6,9 bilhões de euros registrados em 2006. Nos últimos três anos, as receitas da companhia aumentaram quase 40%. Ao todo, a Dalkia mantém mais de 54 mil empregados. Na América do Sul, a Dalkia faturou 123 milhões de euros em 2007 e possui mais de 7,2 mil empregados na região. No Brasil, o faturamento somou R$ 170 milhões em 2007.