SafeNet e TantaComm firmam parceria para criptografar comunicações em call centers e oferecer compliance com PCI-DSS

Solução conjunta protege informações confidenciais de pagamento dos usuários de cartão.

São Paulo— A SafeNet Inc., líder global em segurança da informação agora afiliada à Aladdin Knowledge Systems, anunciou hoje ao mercado brasileiro a parceria com a TantaComm, fornecedora líder de soluções de gerenciamento e gravação de voz em call centers, em torno de uma solução de criptografia que ajudará as empresas a se manterem aderentes às normativas PCI/DSS (Padrão de Segurança de Documentos da Indústria de Pagamentos de Cartão).

A proteção das gravações de voz, dados e telas é um dos maiores desafios dos call centers, especialmente quando se deve atender às diretivas PCI/DSS. O procedimento requer um tipo particularmente desafiador de criptografia de dados que, até agora, exigia soluções de diversos fornecedores, com conseqüências sobre a interoperabilidade, e gerando cenários complexos e dispendiosos.

“A solução conjunta de criptografia da SafeNet e da TantaComm reduz o custo e a complexidade de aderência à PCI, assegurando que as informações do usuário armazenadas nos call centers estará protegida”, garante Derek Tumulak, vice-presidente de produtos da SafeNet. “Do banco de dados aos servidores de arquivos até os dispositivos da ponta, todo o ciclo de vida da informação estará protegido e em nenhum ponto da rede a informação do usuário estará vulnerável”.

O sistema é bem simples. À medida que a voz é gravada, o servidor DartServer, da TantaComm, gera uma chave que deve ser enviada para os appliances DataSecure, da SafeNet, que a criptografa e a devolve ao DartServer. Ali, ela é armazenada junto aos arquivos de mídia. Para reproduzir os arquivos, os usuários devem recuperar o arquivo nos servidores de arquivos usando a aplicação que decriptará a mídia enquanto ela estiver sendo executada.

“É uma solução muito segura e muito simples, de baixo custo e fácil de implantar”, diz Ginney McAdams, vice-presidente de desenvolvimento de negócios da TantaComm. “Ela pode ser implementada imediatamente em um call center que já use a solução de auditoria de gravações da TantaComm sem qualquer hardware adicional. Vários servidores de gravação podem ser agregados a um único DataSecure, hardware que executa até 11 mil operações de criptografia por segundo. É uma solução muito robusta.”

O DataSecure faz parte da linha EDP, Enterprise Data Protection, da SafeNet, suíte de soluções voltada para a proteção de dados corporativos. Comércio, bancos, processadores de pagamento e todas as empresas que precisarem aderir ao padrão PCI/DSS deverão proteger dados confidenciais não apenas em repouso, mas em uso ou em trânsito, a fim de cumprir com os requerimentos de segurança da normativa. As soluções da SafeNet para PCI são as mais completas, flexíveis e fáceis de gerenciar. Não só reduzem custos, mas agregam valor à empresa de uma forma mais organizada, protegendo a informação em todo o seu ciclo de vida.

A TantaComm apresentou a palestra “Protegendo gravações num Call Center” no estande da SafeNet, na RSA Conference 2009

Perfil da SafeNet, Inc.: Líder global do mercado de Segurança da Informação, a SafeNet é uma multinacional americana que oferece soluções completas de criptografia, como guarda de chaves-raiz, proteção de software contra pirataria, criptografia de bases de dados, diretórios e discos rígidos, acesso remoto a redes, e links de alta velocidade. Com o maior time de engenheiros de criptografia do mundo, produtos de alto nível tecnológico e serviços qualificados, a empresa atende a cliente como UBS, Nokia, Fujitsu, Hitachi, ARM, Bank of America, diversos departamentos do Governo americano e a mais de cinco mil clientes em mais de 100 países. No Brasil, a SafeNet tem fábrica e escritório de v endas. Estabelecida em Barueri (Alphaville), São Paulo, a SafeNet atua apenas por meio de seus canais, que são mais de 20 em todo o país, todos especializados em segurança e com alto nível de qualificação técnica. Os produtos disponibilizados para o mercado brasileiro são o Data Secure (criptografia para bases de dados), Protect Drive e Protect File (criptografia para discos e pastas), SafeEnterprise iKey®, soluções de guarda de chaves-raiz - linha de HSMs Luna e Protect Server -, equipamentos de criptografia de links de alta velocidade - ATM Encryptor II, Frame Encryptor, SONET Encryptor e Ethernet Encryptor - e soluções para proteção de software - Sentinel Hardware Keys, e Compact 500, este último fabricado no Brasil. Em março de 2009, a Vector Capital, controladora da SafeNet, adquiriu a Aladdin Knowledge Systems, líder em proteçã o de software, gerenciamento de identidades e proteção de conteúdo, e desde então administra as duas empresas conjuntamente. Juntas, elas compõem a terceira maior empresa de segurança da informação no mundo, trazendo ao mercado soluções integradas para os crescentes desafios de segurança. Combinadas, as histórias da SafeNet e da Aladdin perfazem uma história de mais de 50 anos de especialização em segurança em mais de 100 países. | www.safenet-inc.com/br ou www.aladdin.com.

TantaComm, LLC: Desde 1994, a TantaComm desenvolve soluções avançadas para gestão de call centers, com produtos cujo ciclo de vida supera o de todas as outras soluções. A TantaComm é especializada em gravação, controle de qualidade e verificação de conformidade regulatória para call centers e atua em inúmeras empresas, muitas delas integrantes de grupo das cem maiores instituições financeiras da revista “Fortune” e em muitos outros mercados. | www.tantacomm.com