Central Nacional Unimed aposta na verticalização para reduzir sinistralidade

Na Central Nacional Unimed vale a regra: quanto maior for a rede de recursos e serviços próprios do Sistema, mais eficaz será a qualidade do atendimento. Não por acaso, a Unimed tem, hoje, a segunda maior rede de hospitais do País usando a mesma marca – 85 ao todo. A redução da sinistralidade (o que é despendido pela operadora para atendimento de seus clientes); a padronização dos serviços e a busca pela certificação são, também, vantagens que a verticalização proporciona.

Para o diretor-adjunto da Central Nacional Unimed, Rodolfo Machado de Araújo, a busca pela excelência no atendimento tem motivado uma série de investimentos na empresa. Como, por exemplo, a criação do Comitê Nacional de Recursos e Serviços Próprios, que trabalha exclusivamente para fomentar o desenvolvimento de práticas que elevem o padrão de atendimento Unimed.

“Atentos ao movimento da concorrência, observamos que a verticalização já não é mais uma tendência de mercado, mas sim condição permanente para a sobrevivência das empresas de planos de saúde no Brasil. Que traz resultados positivos e garante mais segurança e eficiência no atendimento”, diz Araújo. “Na Central Nacional Unimed, o trabalho tem sido árduo, mas as conquistas compensam os esforços”, completa.

O diretor conta que, de 94 hospitais acreditados no País, dez são da Unimed. Ou seja, 12% dos hospitais do Sistema Unimed são certificados pela ONA (Organização Nacional de Acreditação). No Brasil, há aproximadamente 7600 hospitais. Desses, apenas 1% é reconhecido pela Organização.

Encontro Nacional Unimed de Recursos e Serviços Próprios - Anualmente, a Central Nacional Unimed promove encontros para reunir o Sistema Unimed e discutir práticas e tendências da verticalização. Este ano, o evento será realizado de 07 a 09 de maio, no Novotel Center Norte, em São Paulo. | Site: www.unimed.com.br