Companhias de grande porte exigem certificados ISO de seus fornecedores

Apesar da tendência de crescimento, número de empresas certificadas ainda é muito pequeno no Brasil.

A certificação ISO tornou-se uma exigência tanto para as empresas estatais como para as privadas na hora de escolher seus futuros parceiros, independente do tamanho. Segundo o diretor-executivo da Templum, Igor Furniel, a certificação serve como um diferencial competitivo devido aos benefícios que agrega. Entre eles, Furniel destaca o aumento da produtividade, a maior visibilidade no mercado e a padronização dos processos.

Buscando estes benefícios, a Hobeika Arquitetura e Engenharia, de Campinas (SP), iniciou a implementação das normas ISO. “Vimos que era necessário buscar um diferencial na prestação de serviço e ser reconhecido pela qualidade e satisfação total do cliente”, afirma o arquiteto Marcelo Hobeika.

Já o motivo pelo qual a Macro Painel, empresa de painéis de distribuição de energia, decidiu implantar a ISO foi outro. Como a certificação é um dos pré-requisitos exigidos pela Petrobrás aos seus fornecedores, a companhia teve que buscar a certificação para poder entrar na concorrência. Em fase mais adiantada está a Câmara Municipal de Hortolândia, que recebeu, em outubro do ano passado, recomendação de certificação pela fundação Carlos Alberto Vazolin.

O diretor da Templum acredita que a quantidade de companhias certificadas no país ainda está aquém de seu potencial. Para se ter uma ideia, no Brasil, o número de empresas certificadas com a ISO 9000, referente ao sistema de qualidade, não ultrapassa a barreira dos 10 mil. Em situação bastante diferente, a China conta com mais de 162 mil cadastros. Os dados são do Instituto Nacional de Metodologia, Normatização e Qualidade (Inmetro).

Além da ISO 9000, de acordo com Furniel estão em alta no mercado a ISO 1400, relacionada à gestão ambiental, e a SA 8000, que aborda a questão da responsabilidade social.

“A preocupação com relação à qualidade ainda está em fase de amadurecimento. O empresário brasileiro acabou de acordar para isso. Até então, apenas as grandes corporações se preocupavam com essa questão”, afirma. Ele explica ainda que, apesar do aumento no número de certificados emitidos no país, falta um longo caminho pela frente.

No caso das micros e pequenas empresas, um sistema de gestão da qualidade ainda é visto por muitas como um gasto e não como um investimento. Isso ocorre devido aos investimentos no processo para obtenção do selo, que varia de 30 a 100 mil, dependendo do tamanho e complexidade do negócio. Contudo, Furniel avisa que nos próximos meses essa situação irá mudar.

Visando justamente o aumento do número de certificações ISO, a Templum lançará uma solução inovadora para o micro e o pequeno empresário que deseja criar um diferencial para o seu negócio.

Perfil: A Templum é uma empresa que possui um time de consultores especializados na implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade em empresas privadas e órgãos públicos. A empresa foi responsável pela implantação da ISO na Câmara de Indaiatuba (SP), na Câmara de Ipatinga (MG), na Câmara de Hortolândia (SP) e participou diretamente do processo de implantação na Câmara de Paulínia (SP) e está trabalhando para que outras Câmaras do país consigam a certificação.

Focada na implantação de Qualidade em órgãos públicos brasileiros, a Templum desenvolve inúmeros projetos em prefeituras do Brasil. Entre os benefícios da implantação estão melhorias na gestão de materiais, treinamentos para servidores de diversas secretarias, implantação de e-gov, recadastramento de colaboradores com soluções para integração de recursos humanos, auditorias, mapeamento e redesenho de processos, entre outros.

Além deste serviço, a Templum também oferece cursos de capacitação e treinamentos em diversas áreas de conhecimento para pessoas e organizações (treinamentos em liderança, comunicação, atendimento a clientes, qualidade, técnica de vendas etc.). A Templum também é especializada em outras estratégias de Qualidade, como o “8S” e implantação de ferramentas de otimização de negócios, como a Business Inteligence.