Cartões Visa Vale mantêm liderança nos índices de renovação e recomendação do mercado de benefícios

A CBSS, administradora de cartões Visa Vale, comemora os resultados da recente pesquisa que apontou a empresa como a detentora dos melhores índices de renovação e recomendação do mercado de benefícios. No total, a empresa obteve 94% de satisfação, sendo 64% de notas mais altas (notas 9 e 10), o maior índice do mercado. A empresa também alcançou 69% no índice de renovação e 73% no índice de recomendação, considerando-se apenas as notas 9 e 10, o que mantém a CBSS em primeiro lugar pelo terceiro ano consecutivo.

“Reconhecemos a importância da realização periódica da pesquisa para podermos analisar nossos processos e melhorar nossos serviços, atendendo aos anseios de nossos clientes”, aponta Paulo Frossard, diretor-executivo comercial, marketing e de produtos da CBSS.

As principais características da empresa destacadas pelos pesquisados foram seu caráter inovador/moderno, preocupação com inovação tecnológica, rapidez/agilidade e oferta de soluções práticas. Vale destacar também que a empresa foi considerada a menos burocrática do mercado. Quanto aos critérios na hora de escolher uma fornecedora de benefícios, os clientes reconheceram a Visa Vale como superior em tecnologia e qualidade de atendimento.

“Vamos continuar empreendendo nossos esforços para aumentar o reconhecimento dos clientes, que têm à sua disposição uma ampla rede credenciada, a qualidade dos nossos produtos e dos serviços prestados, já que somos a empresa pioneira no segmento de soluções de benefícios pré-pagos no Brasil”, completa Frossard.

Encomendado pela CBSS e realizado pelo instituto GfK Indicator, o levantamento tem como objetivo avaliar a percepção e satisfação das empresas-clientes da Visa Vale e dos principais concorrentes em relação aos benefícios alimentação e refeição. A pesquisa foi realizada entre 16 de outubro e 26 de novembro de 2008 com 1.100 empresas-clientes do segmento de refeição e alimentação convênio.

Perfil da CBSS: A CBSS – Companhia Brasileira de Soluções e Serviços – tem como foco de atuação o desenvolvimento e a gestão de negócios para o mercado de cartões benefícios. A empresa, que conta com 185 mil estabelecimentos credenciados no país, opera os cartões benefícios Visa Vale: Refeição Visa Vale, Alimentação Visa Vale, Cesta Alimentação Visa Vale, Natal Alimentação Visa Vale, Flex Car Visa Vale e vales-transporte Smart Benefícios. Tem como acionistas o Banco Bradesco, Banco do Brasil e Banco Real.

De acordo com o ranking do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, a CBSS está entre as seis empresas com o melhor nível de Governança Corporativa no Brasil. Os quesitos avaliados na pesquisa foram Propriedade, Conselho de Administração, Gestão, Auditoria Independente, Conselho Fiscal e Conduta e Conflito de Interesse. A empresa recebeu média geral de 82,1 pontos, contra 64,5 pontos – média geral de todas as participantes.

Reconhecidamente inovadora, a CBSS, por meio dos cartões Visa Vale, foi apontada pela consultoria global Monitor – em matéria publicada pela revista Exame publicada no ano passado –, como uma das empresas criadoras das 10 maiores inovações do País na última década.