ANAC cria ranking popular das companhias aéreas

A ANAC lançou um novo serviço para os usuários da Aviação Regular. É o Espaço do Passageiro, uma página na Internet onde o consumidor pode avaliar o serviço prestado pelas companhias aéreas nacionais e internacionais em 11 quesitos. A soma das avaliações de todos os passageiros irá gerar, automaticamente, um ranking popular da qualidade dos serviços das companhias aéreas. O site exige o cadastro do CPF do passageiro, para garantir a segurança na votação. Empresas nacionais e estrangeiras que operam no Brasil poderão ser avaliadas quanto ao Atendimento (na Venda de Passagens, na Internet, no Check-in, na Sala de Embarque, nas Reclamações, e quanto à Necessidades Especiais), Conforto da Aeronave, Cuidados com a Bagagem, Pontualidade, Relação Custo-Benefício e Serviço de Bordo. Com login e senha pessoais, o passageiro cadastrado poderá alterar sua avaliação e fazer novas votações sempre que desejar. O ranking das companhias poderá ser consultado por qualquer pessoa e servirá para orientar os passageiros sobre as melhores e as piores empresas, de acordo com a avaliação dos usuários.