Inscrições abertas para treinamentos no Softex Campinas

Cursos são para áreas de atendimento telefônico e pessoal e teste de software

O Núcleo Softex Campinas está com inscrições abertas para a agenda de treinamentos da última semana do mês de maio. Quinta-feira, dia 28, acontece o curso “Desenvolvimento de Competências no Atendimento Telefônico e Pessoal”. Com palestra de José Antonio Kairalla Caraccio, o treinamento vai abordar tópicos como: O Processo de Comunicação e o Relacionamento Interpessoal; Desenvolvendo a Percepção: Saber Ouvir e Falar; Identificar o Papel do Atendente para Atuar Como Consultor do Cliente; Os Princípios do Marketing; Trabalhando os Conceitos de Valor; Os Princípios do Telemarketing Receptivo e o Roteiro de Atendimento.

Já o segundo curso da semana é direcionado aos profissionais que atuam com teste de software. O curso “Módulo IV – Processo de Teste de Software” acontece na sexta-feira, dia 29 e será ministrado pelo especialista Adalberto Nobiato Crespo. O curso vai abordar tópicos como: Conceito de Processo de Teste de Software; Elementos Componentes do Processo de Teste; Subprocessos e Atividades Correspondentes; Métricas Associadas ao Teste de Software; e Automatização de Processo de Teste.

Mais detalhes sobre o curso e informações sobre inscrições podem ser obtidas pelo portal do Softex Campinas www.cps.softex.br, por e-mail com Rachel Albino, [email protected] ou pelo telefone (19) 3287.7060.