Em tempos de crise, participante do SIS em Coronel Freitas lança novos produtos e aumenta faturamento

Quando o micro empresário de móveis Etelmir Buffon pensou em fabricar um produto diferenciado em Coronel Freitas, no oeste de Santa Catarina - empolgado com as novidades que vira numa feira em São Paulo - deparou-se com uma dificuldade que o deixou de mãos atadas por mais de três meses: falta de informação. O que Etelmir precisava era razoavelmente simples. Ele queria localizar o nome de alguns fornecedores de junco sintético - fibra que se mostra mais resistente que as naturais às ações do tempo e do clima, usada na confecção de móveis e também, por exemplo, em detalhes de objetos de decoração. “Aqui na nossa região não conheço ninguém que fabrica junco. Levei amostras que trouxe da feira até alguns fornecedores de matéria-prima e ninguém conhecia aquele produto. Cheguei a ligar para pessoas que produziam esse material, mas eles não vendiam para fábricas, apenas para seus próprios consumidores” - conta Buffon, que há dezesseis anos se dedica à produção de mobiliário. Em busca de respostas e na tentativa de solucionar o problema, o empresário viajou a Pinhalzinho, cidade próxima a São Miguel do Oeste, onde participou de uma reunião do APL local para apresentação do Sistema de Inteligência Competitiva Setorial (SIS) do Sebrae/SC. O termo “inteligência competitiva”, naquele momento, era novo para Buffon, mas ele percebeu ali a chance real de encontrar as informações que necessitava e que o possibilitariam, pouco tempo mais tarde, lançar em Coronel Freitas, em plena crise financeira, cadeiras e mesas com detalhes em junco, diferenciadas, inovadoras e competitivas – e lucrar com isso.

O aumento da competitividade dos empresários é um dos objetivos da equipe que comanda o SIS, lançado em 2007 e considerado neste ano um dos três melhores projetos de IC do país pela Associação Brasileira dos Analistas de Inteligência Competitiva (ABRAIC). Gestor estadual do projeto, Douglas Luís Três explica que o intuito do Sebrae/SC com esse trabalho é incentivar o uso da inteligência competitiva (IC) como um incremento inovador à gestão das micro e pequenas empresas. Inicialmente, os segmentos que têm acesso ao projeto SIS são os de Móveis Seriados em Madeira, Mel, Calçados Femininos e Confecções. "A intenção é expandir o projeto para outros segmentos ainda este ano", afirma o gestor. “IC significa saber antes. Sabendo com antecedência quais os fatores podem influenciar seus negócios, o empresário se adianta à concorrência e conquista vantagens. Decide primeiro o que precisa fazer, porque tem informações tratadas e estratégicas para isso” - explica Três. Segundo ele, o SIS deve ser visto como um auxiliar para os empresários no processo decisório, fundamental para o sucesso de uma empresa.

Tomar decisões foi o que fez Buffon depois da visita a Pinhalzinho. E ele não tomou apenas uma decisão, mas uma série delas. A primeira medida foi providenciar um cadastro no portal do SIS na internet e solicitar à equipe de pesquisadores e analistas do projeto um relatório particular (chamado, em linguagem técnica, de ad hoc), com os nomes de alguns estabelecimentos que vendessem a matéria-prima que ele queria, o junco sintético. “Em quinze dias eu recebi um documento com todas as informações que necessitava. Escolhi cinco fornecedores, solicitei amostras e optei por comprar o junco de um deles, do Rio de Janeiro. Depois disso, pude dar sequencia à fabricação dos produtos que eu queria fazer” – lembra o empresário. A Buffon Industrial Ltda. passou a produzir então duas novidades na região: cadeiras com encosto de junco sintético e mesas com acabamentos feitos em fibra, nas emendas entre os pés e a tampa superior. O empresário confeccionou o mostruário, levou protótipos para avaliação em lojas e lançou os produtos no mercado.

Para o empresário, a crise econômica tem impulsionado a procura, pelos donos de lojas, por produtos que chamem a atenção do público com algum diferencial. Com isso, os conjuntos de mesas e cadeiras que está vendendo aos lojistas têm aumentado o faturamento da sua empresa, que tem clientes em toda Santa Catarina, parte do Rio Grande do Sul e Sudoeste do Paraná. Hoje, segundo Buffon, 50% de tudo o que vende é confeccionado com junco. A outra metade do lucro vem dos estofados – que representavam antes quase o total de vendas da empresa.

Desafios e participação - O SIS é gratuito, usa ferramentas e tecnologia de ponta e já trouxe resultados e vantagens competitivas para diversos micro e pequenos empresários em Santa Catarina. Mesmo assim, a sensibilização de novos participantes e a conscientização de que o uso da IC precisa ser um processo continuo – e não esporádico – ainda é um desafio para quem está por trás de todo o processo de coleta, análise e disseminação de informações. Para o assessor de planejamento do Sebrae/SC, Marcondes da Silva Cândido, a principal tarefa pendente para a equipe do SIS é a incorporação definitiva da inteligência competitiva no cotidiano das empresas como instrumento essencial à tomada de decisão. “Uma única informação estratégica não garante o diferencial competitivo de uma empresa inovadora, que precisará usar continuamente a inteligência competitiva em sua gestão de negócios para ter sucesso”, diz Cândido.

Dentre aqueles que já se deram conta da importância e do impacto que uma informação qualificada pode provocar, está Etelmir Buffon. “Considero o SIS uma das principais vantagens oferecidas pelo APL. Ainda podemos utilizá-lo muito mais, à medida em que solicitamos novas pesquisas”, diz o empresário de Coronel Freitas, que prepara o lançamento de outros produtos fabricados com junco sintético e ainda providenciou a remodelagem dos berços que a Buffon Industrial produz, depois receber do SIS um relatório com as normas técnicas que regulam a produção desses móveis no Brasil. “Vamos eliminar o que temos feito de errado e lançar berços que estejam dentro das normas, assim evitamos acidentes e problemas futuros”, afirma. “Não adiantaria de nada recebermos informações do SIS e não aplicá-las posteriormente. Faremos as adequações necessárias e depois solicitaremos novas informações”.

[ Foto 1: Jogo de mesa e cadeiras com detalhes em junco sintético, novidade em Coronel Freitas: tudo o que Buffon precisava era localizar fornecedores da fibra ].